La NSIA Banque Benin, filiale du groupe NSIA choisit RightCom pour mettre en place son programme de gestion d’exp\u00e9rience client. Ce programme permettra \u00e0 la banque d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service et sa relation avec les clients Particuliers comme Corporate. L’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience employ\u00e9 en particulier du personnel en front office n’en est pas pour autant n\u00e9glig\u00e9e. Elle est intimement li\u00e9e au succ\u00e8s d’un tel projet et sera \u00e9galement g\u00e9r\u00e9e gr\u00e2ce aux outils digitaux de RightCom.<\/p>\n\n\n\n
C’est un important investissement pour la NSIA Banque Benin et cela d\u00e9montre le leadership et la vision de son management qui ne cesse d’oeuvrer pour l’am\u00e9lioration continue des services de la banque. En effet la banque a r\u00e9cemment obtenu sa certification ISO 9001 version 2015, certification obtenue sur toutes ses activit\u00e9s et agences, un gage de son obligation \u00e0 servir de fa\u00e7on optimale sa client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n
RightCom d\u00e9ploiera \u00e0 la banque sa toute derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration de borne RightQ Kiosk<\/a> pour un parcours beaucoup plus fluide en agence. RightPlayer<\/a> permettra aux \u00e9quipes Marketing et Communication de diffuser du contenu contextuel sur les \u00e9crans connect\u00e9 en agence. Enfin avec le logiciel RightSurvey<\/a> tous les feedbacks clients seront collect\u00e9s et analys\u00e9s en temps r\u00e9el. <\/p>\n\n\n\n Nous sommes ravis de cette nouvelle collaboration avec NSIA Banque Benin qui est un acteur majeur dans le secteur financier au Benin.<\/p>\n\n\n\n A propos de NSIA<\/p>\n\n\n\n