{"id":2891,"date":"2022-06-28T13:08:00","date_gmt":"2022-06-28T12:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rightcom.intside.co\/fr\/blog\/"},"modified":"2023-07-29T17:35:24","modified_gmt":"2023-07-29T16:35:24","slug":"nsia-finance-choisit-rightcom-pour-digitaliser-son-experience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/blog\/nsia-finance-choisit-rightcom-pour-digitaliser-son-experience-client\/","title":{"rendered":"NSIA Finance choisit RightCom pour digitaliser son exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"\n

RightCom, une soci\u00e9t\u00e9 leader de gestion de l’exp\u00e9rience client qui fournit aux entreprises de toutes tailles des solutions de gestion d’exp\u00e9rience client<\/a>, a annonc\u00e9 aujourd’hui que NSIA Finance, la Soci\u00e9t\u00e9 de Gestion et d\u2019Interm\u00e9diation \u2013 SGI \u2013 du groupe NSIA, un groupe financier majeur en Afrique subsaharienne – qui vient de terminer l’acquisition<\/a> de quatre filiales africaines de Sanlam Group – a choisi RightCom pour digitaliser l’exp\u00e9rience client de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes ravis d’accueillir NSIA Finance en tant que nouveau client. De nombreuses institutions financi\u00e8res telles que SIB, <\/a>Paystack<\/a>, Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale,<\/a> BDU-CI<\/a> et NSIA Banque<\/a> font d\u00e9j\u00e0 confiance \u00e0 RightCom pour am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n

Cette collaboration transformera non seulement l’exp\u00e9rience client au si\u00e8ge de l’entreprise, mais \u00e9galement les interactions client sur tous les canaux digitaux. NSIA Finance utilisera la plate-forme RightCom XP<\/a> pour mesurer la satisfaction des clients, g\u00e9rer les files d’attente, afficher des informations financi\u00e8res telles que le march\u00e9 boursier sur des \u00e9crans de signalisation num\u00e9rique et analyser les donn\u00e9es d’exp\u00e9rience client en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

L’entreprise sera en mesure de collecter des donn\u00e9es d’exp\u00e9rience sur les diff\u00e9rents canaux de contact, effectuer une analyse pouss\u00e9e et prendre les mesures n\u00e9cessaires pour une excellente satisfaction client.<\/p>\n\n\n\n

Il n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi essentiel pour les soci\u00e9t\u00e9s financi\u00e8res d’am\u00e9liorer l’int\u00e9gralit\u00e9 du parcours client, que ce soit en personne ou en ligne. Ce partenariat avec RightCom, leader dans son domaine, permettra \u00e0 NSIA Finance de cr\u00e9er une nouvelle exp\u00e9rience et de continuer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la demande en constante \u00e9volution des clients fortun\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes fiers de travailler avec des acteurs cl\u00e9s en C\u00f4te d’Ivoire tels que NSIA Finance pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

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A propos de NSIA Finance<\/p>\n\n\n\n

NSIA Finance<\/a> est la Soci\u00e9t\u00e9 de Gestion et d\u2019Interm\u00e9diation \u2013 SGI \u2013 du Groupe NSIA, groupe financier majeur en Afrique Subsaharienne. Elle est agr\u00e9\u00e9e par le Conseil R\u00e9gional de l’Epargne Publique et des March\u00e9s Financiers (CREPMF) et intervient sur la Bourse R\u00e9gionale des Valeurs Mobili\u00e8res (BRVM) depuis 1997. Reconnue pour son expertise, elle g\u00e8re plus de 350 milliards de FCFA d’actifs en conservation.<\/p>\n\n\n\n

A propos de RightCom<\/p>\n\n\n\n

RightCom<\/a> est une entreprise technologique \u00e0 forte croissance qui con\u00e7oit, met en \u0153uvre et g\u00e8re l’exp\u00e9rience client pour le compte de ses clients. La plateforme technologique de la soci\u00e9t\u00e9 aide les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction client et \u00e0 identifier des opportunit\u00e9s de vente crois\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse des sentiments client et \u00e0 tirer parti des donn\u00e9es des feedbacks pour anticiper le churn des clients avant qu’il ne se produise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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