RightCom, soci\u00e9t\u00e9 leader dans le domaine de la gestion de l’exp\u00e9rience client, qui fournit aux entreprises de toutes tailles des solutions SaaS d’exp\u00e9rience client, a annonc\u00e9 aujourd’hui que Telma Comoros, le principal op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications des Comores, a choisi RightCom pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client de l’entreprise dans un monde post-COVID-19.
Telma Comoros utilisera la plate-forme XP de RightCom pour permettre aux parties prenantes de s’engager avec les clients, de comprendre leurs besoins, de recueillir des commentaires, y compris des informations cl\u00e9s qui ont un impact sur les r\u00e9sultats commerciaux tels que la fid\u00e9lit\u00e9 et la r\u00e9tention. La soci\u00e9t\u00e9 de t\u00e9l\u00e9communications sera en mesure de capturer des donn\u00e9es sur l’ensemble des canaux physiques, d’effectuer des analyses de texte et de sentiment et de prendre des mesures pour fermer les boucles de retour d’information.
Il n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi crucial pour les entreprises de t\u00e9l\u00e9communications d’am\u00e9liorer l’ensemble du parcours client, que ce soit en personne ou en ligne. Ce partenariat avec RightCom – une soci\u00e9t\u00e9 leader dans la gestion de l’exp\u00e9rience – permettra \u00e0 Telma Comoros de cr\u00e9er une nouvelle exp\u00e9rience et de continuer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la demande en constante \u00e9volution des consommateurs.
Nous sommes impatients de travailler avec des acteurs cl\u00e9s des Comores comme Telma pour am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n
A propos de Telma Comoros
Telma en Union des Comores est une soci\u00e9t\u00e9 issue d’un Consortium compos\u00e9 du Groupe AXIAN, de TELMA Mobile, de SOFIMA et de NJJ Capital. La mission de la soci\u00e9t\u00e9 est de permettre \u00e0 chaque Comorien d’acc\u00e9der facilement aux changements apport\u00e9s par la technologie num\u00e9rique dans sa vie quotidienne, qu’elle soit personnelle ou professionnelle, au b\u00e9n\u00e9fice de la soci\u00e9t\u00e9 comorienne. Les valeurs cl\u00e9s de Telma restent N\u00b01, Make it Simple, Passionate, and Efficient.
A propos de RightCom
RightCom est une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels bas\u00e9e sur le cloud, fond\u00e9e en avril 2013. Nous fournissons un service de gestion de l’exp\u00e9rience client et une suite compl\u00e9mentaire de logiciels d’entreprise ax\u00e9s sur les enqu\u00eates et la collecte de donn\u00e9es, la gestion du service client, la gestion des files d’attente, la signalisation num\u00e9rique, l’analyse faciale, la r\u00e9ussite des clients, la prise de rendez-vous et l’analyse des donn\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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