Air S\u00e9n\u00e9gal a choisi de s’appuyer sur l’expertise de RightCom pour la gestion de son exp\u00e9rience client. La compagnie a\u00e9rienne s\u00e9n\u00e9galaise veut offrir une nouvelle exp\u00e9rience aux voyageurs et aux clients en g\u00e9n\u00e9ral. Afin d’atteindre son objectif de satisfaction client exceptionnelle et d’excellence op\u00e9rationnelle, Air S\u00e9n\u00e9gal am\u00e9liorera consid\u00e9rablement le parcours client, mettra en place une gestion proactive des retours clients et r\u00e9duira davantage le nombre de demandes ou de plaintes.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes ravis d’accompagner Air S\u00e9n\u00e9gal dans la r\u00e9alisation de son ambition dans un secteur tr\u00e8s concurrentiel. Nous connaissons bien le march\u00e9 s\u00e9n\u00e9galais et de nombreux clients nous font d\u00e9j\u00e0 confiance pour r\u00e9ussir la transformation digitale de leur exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n
A propos d’Air S\u00e9n\u00e9gal<\/p>\n\n\n\n
La nouvelle compagnie a\u00e9rienne nationale, Air S\u00e9n\u00e9gal, ambitionne d’\u00eatre le leader du transport a\u00e9rien ouest-africain en s’appuyant sur le HUB r\u00e9gional AIBD (A\u00e9roport International Blaise Diagne). Sa mission est de desservir \u00e0 la fois les lignes domestiques et les lignes internationales. Air S\u00e9n\u00e9gal se veut une compagnie citoyenne, aux standards internationaux, avec un business model bas\u00e9 sur la satisfaction client et l’excellence op\u00e9rationnelle, tout en respectant les normes de s\u00fbret\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 de l’industrie a\u00e9ronautique.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 propos de RightCom<\/p>\n\n\n\n
RightCom est une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels bas\u00e9e sur le cloud fond\u00e9e en avril 2013. Nous fournissons un service de gestion de l’exp\u00e9rience client et une suite compl\u00e9mentaire de logiciels d’entreprise ax\u00e9s sur les enqu\u00eates et la collecte de donn\u00e9es, la gestion du service client, la gestion des files d’attente, la signalisation num\u00e9rique, l’analyse faciale, la r\u00e9ussite client, rendez-vous r\u00e9servation et analyse de donn\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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