{"id":3024,"date":"2020-11-27T15:03:00","date_gmt":"2020-11-27T14:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rightcom.intside.co\/fr\/blog\/"},"modified":"2023-07-05T21:22:46","modified_gmt":"2023-07-05T20:22:46","slug":"comment-partager-des-sondages-en-ligne-pour-obtenir-des-reponses-de-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/blog\/comment-partager-des-sondages-en-ligne-pour-obtenir-des-reponses-de-qualite\/","title":{"rendered":"Comment partager des sondages en ligne pour obtenir des r\u00e9ponses de qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

De nos jours, c’est une norme pour les marques de partager des sondages afin de recueillir les commentaires des clients. Partout o\u00f9 vous allez, une marque veut savoir ce que vous en pensez. Ils veulent mieux savoir ce qu’ils font. Cela peut parfois \u00eatre g\u00eanant, n’est-ce pas ? Eh bien, vous ne pouvez pas les bl\u00e2mer. Ils s’adaptent aux temps que nous traversons. La voix du client est reine, disent-ils. Le client a toujours raison. Je suis s\u00fbr qu’il y a tellement de jargons surjou\u00e9s que je peux comprendre. Mais vous obtenez l’image maintenant. En tant que client, vous avez votre mot \u00e0 dire sur ce que vous payez.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e0 encore, faites-moi plaisir pendant une minute; \u00c0 quel point \u00eates-vous honn\u00eate lorsque vous remplissez ces sondages ? Qu’est-ce qui vous motivera m\u00eame \u00e0 remplir le sondage ? Les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions sont cruciales pour recueillir des r\u00e9ponses de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Partage d’enqu\u00eates \u00e0 l’aide de la m\u00e9thode pull<\/h4>\n\n\n\n

En tant que marque, une question omnipr\u00e9sente est toujours : \u00ab\u00a0Comment mes clients peuvent-ils acc\u00e9der facilement \u00e0 mes sondages ?\u00a0\u00bb. Pendant tant d’ann\u00e9es, les bo\u00eetes \u00e0 suggestions \u00e9taient r\u00e9pandues dans tous les espaces de bureau. Une bo\u00eete \u00e0 suggestions est une bo\u00eete ferm\u00e9e avec une ouverture en haut. Les entreprises impriment des formulaires de commentaires et encouragent les clients \u00e0 remplir ces formulaires.<\/p>\n\n\n\n

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Share your thoughts and ideas with us<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Le plus souvent, les questions sur les formulaires sont tr\u00e8s larges. Ils ont g\u00e9n\u00e9ralement des invites telles que Soumettez vos id\u00e9es, Nous appr\u00e9cions vos commentaires, Faites une suggestion, etc. Ces invites sont tellement g\u00e9n\u00e9riques. Les r\u00e9ponses \u00e0 ces sollicitations sont difficiles \u00e0 analyser.<\/p>\n\n\n\n

Il est impossible d’obtenir des r\u00e9sultats concluants \u00e0 partir de cette bo\u00eete \u00e0 suggestions. Comment une marque peut-elle recueillir des avis sur diff\u00e9rents sujets en m\u00eame temps ? Placer plusieurs bo\u00eetes \u00e0 suggestions \u00e0 diff\u00e9rents endroits ? Comment peuvent-ils \u00eatre s\u00fbrs que le bon public cible donne le bon feedback ? Par exemple, un client individuel d’une banque peut partager ses commentaires sur les services bancaires aux entreprises. Cette m\u00e9thode d’attraction de partage des enqu\u00eates est fortement g\u00e2ch\u00e9e par des facteurs incontr\u00f4lables tels que<\/p>\n\n\n\n

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  1. Le client verra-t-il la bo\u00eete ?<\/li>\n\n\n\n
  2. Qu’est-ce qui le motivera \u00e0 prendre un formulaire pour le remplir ?<\/li>\n\n\n\n
  3. Comprennent-ils ce que vous attendez d’eux ?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Partager des sondages en utilisant la m\u00e9thode push<\/h4>\n\n\n\n

    Avec l’\u00e9volution croissante vers les ventes, les transactions et les interactions en ligne, les marques ont ressenti le besoin de faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9. Pour partager des sondages, les marques doivent adopter la m\u00e9thode push : placer les sondages directement devant les clients en ligne. Faites en sorte qu’il soit si pratique et attrayant pour eux d’acc\u00e9der \u00e0 l’enqu\u00eate et de la remplir. La commodit\u00e9 influence grandement la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses. Les clients seront honn\u00eates dans leurs r\u00e9ponses \u00e0 condition qu’ils soient dans le bon \u00e9tat d’esprit et qu’il ait \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s facile d’acc\u00e9der \u00e0 l’enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n

    Les avantages des sondages en ligne sont vastes. En fait, Pew Research a not\u00e9 que les sondages en ligne sont l’un des moyens de collecte de donn\u00e9es les moins chers et les plus pratiques qui incluent une influence tr\u00e8s limit\u00e9e des pr\u00e9jug\u00e9s sociaux.<\/p>\n\n\n\n

    Nous avons rassembl\u00e9 quelques-unes des meilleures fa\u00e7ons de distribuer et de promouvoir vos sondages en ligne, afin que vous puissiez cr\u00e9er un plan de distribution pour faire exploser vos objectifs de r\u00e9troaction<\/p>\n\n\n\n

    4 fa\u00e7ons de diffuser des sondages en ligne<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

    Envoyer des sondages par e-mail : Le courrier \u00e9lectronique est le premier endroit qui vient \u00e0 l’esprit de la plupart des gens lorsqu’ils pensent \u00e0 distribuer un sondage en ligne. Il vous donne la possibilit\u00e9 de d\u00e9cider du degr\u00e9 de ciblage ou d’\u00e9tendue de vos efforts de distribution. La distribution des e-mails se pr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement sous deux formes : les envois par lots et les envois transactionnels. Les envois par lots sont probablement ce que les gens connaissent le mieux du point de vue des e-mails. Ils sont un excellent moyen pour vous de cibler un groupe sp\u00e9cifique. C’est aussi un moyen de transmettre rapidement votre sondage \u00e0 ceux qui vous connaissent. Les e-mails transactionnels sont des e-mails envoy\u00e9s apr\u00e8s qu’un utilisateur a effectu\u00e9 une action ou un \u00e9v\u00e9nement donn\u00e9. Par exemple, recevoir de l’aide de votre \u00e9quipe d’assistance.<\/p>\n\n\n\n

    Des actions comme celles-ci sont d’excellentes occasions de demander des commentaires sur l’exp\u00e9rience, y compris la satisfaction globale, ce qui a \u00e9t\u00e9 bien fait ou les domaines \u00e0 am\u00e9liorer. Vous pouvez configurer de puissants flux de travail d’enqu\u00eate transactionnelle en utilisant RightCare et RightSurvey.<\/p>\n\n\n\n

    Int\u00e9grer des sondages \u00e0 votre site Web : vous pouvez int\u00e9grer des sondages \u00e0 votre exp\u00e9rience Web et inviter les visiteurs de votre site Web \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 votre sondage. Apr\u00e8s tout, le trafic de votre site Web comprend un public tr\u00e8s pertinent dont vous avez probablement besoin d’en savoir plus, car vos donn\u00e9es Google Analytics ne peuvent pas vous en dire beaucoup. Vous pouvez utiliser des sondages sur des pages sp\u00e9cifiques pour recueillir des informations sur la perception g\u00e9n\u00e9rale de votre public sur votre organisation, des commentaires sur un nouveau produit, des moyens d’am\u00e9lioration, ou peut-\u00eatre avez-vous simplement une question sp\u00e9cifique sur laquelle vous avez besoin de commentaires.<\/p>\n\n\n\n

    Ajoutez des enqu\u00eates \u00e0 vos articles de blog : un bref article de blog qui explique en d\u00e9tail pourquoi vous menez une enqu\u00eate aide les participants \u00e0 mieux comprendre le but de votre collecte de donn\u00e9es et peut les motiver \u00e0 partager leurs r\u00e9flexions. C’est l’un des rares endroits o\u00f9 vous avez la possibilit\u00e9 d’expliquer la vue d’ensemble de votre sondage en ligne, alors prenez le temps d’expliquer ce que les donn\u00e9es recueillies ici signifient pour votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

    Partagez des sondages sur les r\u00e9seaux sociaux : Les r\u00e9seaux sociaux consistent \u00e0 \u00eatre social et \u00e0 recueillir les commentaires de vos abonn\u00e9s, il y a un moyen de maintenir la conversation. La promotion d’un sondage dans cet espace montre que vous appr\u00e9ciez les opinions de votre public et lui donne l’occasion de partager ses r\u00e9flexions. Assurez-vous de souligner dans votre promotion sur les r\u00e9seaux sociaux que votre sondage en ligne est un moyen pour les participants de partager leurs r\u00e9flexions honn\u00eates sur votre organisation. Faites-le \u00e0 leur sujet – pas vous<\/p>\n\n\n\n

    Rappelez-vous juste<\/h4>\n\n\n\n

    Lorsque vous utilisez le courrier \u00e9lectronique, votre site Web, vos articles de blog et vos m\u00e9dias sociaux pour vous connecter avec votre public en ligne, r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont vous pouvez utiliser les sondages pour mieux comprendre ses d\u00e9sirs et ses besoins. Sont-ils satisfaits de ce qu’ils voient et obtiennent de votre marque ? Pourriez-vous faire un meilleur travail? O\u00f9 sont vos zones probl\u00e9matiques ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    De nos jours, c’est une norme pour les marques de partager des sondages afin de recueillir les commentaires des clients. Partout o\u00f9 vous allez, une marque veut savoir ce que vous en pensez. Ils veulent mieux savoir ce qu’ils font. Cela peut parfois \u00eatre g\u00eanant, n’est-ce pas ? Eh bien, vous ne pouvez pas les […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":2364,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[99],"tags":[101],"class_list":["post-3024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experience-client","tag-service-client"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3024","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3024"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3024\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3162,"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3024\/revisions\/3162"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3024"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3024"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3024"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}