{"id":5302,"date":"2020-10-12T07:12:00","date_gmt":"2020-10-12T06:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/blog\/"},"modified":"2023-07-31T16:03:00","modified_gmt":"2023-07-31T15:03:00","slug":"societe-ivoirienne-de-banque-sib-choisit-rightcom-pour-son-programme-dexperience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/blog\/societe-ivoirienne-de-banque-sib-choisit-rightcom-pour-son-programme-dexperience-client\/","title":{"rendered":"Soci\u00e9t\u00e9 Ivoirienne de Banque (SIB) choisit RightCom pour son programme d’exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"\n

La Soci\u00e9t\u00e9 Ivoirienne de Banque, filiale du groupe marocain Attijariwafa Bank choisit RightCom pour d\u00e9ployer son nouveau programme d’exp\u00e9rience client. Ce programme permettra \u00e0 la banque de transformer la relation avec les clients Particuliers comme Corporate. De m\u00eame un volet importe vise \u00e0 optimiser l’exp\u00e9rience employ\u00e9 en particulier du personnel en front office. Les conseillers bancaires et le personnel au guichet se verront dot\u00e9s d’outils adapt\u00e9s pour r\u00e9pondre plus efficacement au besoin croissant et diversifi\u00e9 de la client\u00e8le. Une am\u00e9lioration directe de l’exp\u00e9rience employ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

C’est un important investissement pour la Soci\u00e9t\u00e9 Ivoirienne de Banque soutenu par le groupe Attijariwafa Bank. La banque entend se d\u00e9marquer de la concurrence par un meilleur service client quelque soit le canal de contact (agence bancaire, web, call center, r\u00e9seaux sociaux, app mobile).<\/p>\n\n\n\n

RightCom d\u00e9ploiera \u00e0 la SIB sa toute derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration de borne RightQ Kiosk<\/a> pour un parcours beaucoup plus fluide en agence.<\/p>\n\n\n\n

Le logiciel RightTime<\/a> sera \u00e9galement mis en service pour faciliter les prises de rdv client avec les conseillers. RightPlayer<\/a>permettra aux \u00e9quipes Marketing et Communication de diffuser du contenu contextuel sur les \u00e9crans connect\u00e9 en agence. Enfin avec le logiciel RightSurvey<\/a> tous les feedbacks clients seront collect\u00e9s et analys\u00e9s en temps r\u00e9el. <\/p>\n\n\n\n

Nous sommes ravis de cette nouvelle collaboration avec la Soci\u00e9t\u00e9 Ivoirienne de Banque qui est un acteur majeur dans le secteur financier en C\u00f4te d’Ivoire. La SIB a r\u00e9alis\u00e9 un total bilan en hausse de 8%<\/a> dans un environnement difficile au 1er semestre 2020.<\/p>\n\n\n\n

A propos de la Soci\u00e9t\u00e9 Ivoirienne de Banque<\/p>\n\n\n\n

Soci\u00e9t\u00e9 Anonyme au capital de 10 milliards de F CFA, la Soci\u00e9t\u00e9 Ivoirienne de Banque,  filiale du groupe Attijariwafa bank depuis 2009, contribue \u00e0 l\u2019offre bancaire ivoirienne depuis 1962. Elle assure la couverture du territoire ivoirien avec 64 agences et 2 Centres Entreprises r\u00e9partis dans 21 villes et dispose d\u2019un effectif de plus de 800 employ\u00e9s pour accompagner au quotidien sa client\u00e8le et r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins.<\/p>\n\n\n\n

A propos de RightCom<\/p>\n\n\n\n

RightCom fournit aux organisations de toutes tailles des solutions d\u2019exp\u00e9rience client SaaS qui donnent aux employ\u00e9s les donn\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience en temps r\u00e9el dont ils ont besoin pour fournir le meilleur service client. Les produits de la soci\u00e9t\u00e9 comprennent RightSurvey, RightCare, RightQ, RightFlow, RightData, RightTime, RightPlayer. RightCom est leader en gestion d\u2019exp\u00e9rience client en Afrique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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