{"id":5377,"date":"2018-04-05T10:00:00","date_gmt":"2018-04-05T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/blog\/"},"modified":"2023-07-31T17:01:19","modified_gmt":"2023-07-31T16:01:19","slug":"rightcom-deploie-le-premier-smartstore-orange-a-abidjan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/blog\/rightcom-deploie-le-premier-smartstore-orange-a-abidjan\/","title":{"rendered":"RightCom d\u00e9ploie le premier Smartstore Orange \u00e0 Abidjan"},"content":{"rendered":"\n

Abidjan, le 05 Avril 2018<\/p>\n\n\n\n

La Technologie RightCom XP\u2122 transforme l\u2019exp\u00e9rience client sur le point de vente dans le tout nouveau Smartstore Orange inaugur\u00e9 le 4 Avril 2018 \u00e0 Abidjan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

RightCom Technologies, le leader du secteur T\u00e9l\u00e9com en C\u00f4te d\u2019Ivoire en mati\u00e8re de In-store Customer Experience Management avec deux op\u00e9rateurs sur trois comme clients, a d\u00e9ploy\u00e9 la nouvelle version de sa technologie RightQ, en rupture avec les pratiques classiques d\u2019exp\u00e9rience client et de Data Management, dans le nouveau Smartstore Orange inaugur\u00e9 le 4 Avril 2018 \u00e0 Abidjan.<\/p>\n\n\n\n

Avec le r\u00f4le croissant des nouvelles technologies, les rapports entre les consommateurs et les entreprises ont radicalement chang\u00e9s. Il est d\u00e9sormais impossible pour une entreprise d\u2019assurer sa p\u00e9rennit\u00e9 sans transformer en profondeur les conditions de travail de ses salari\u00e9s et la prise en charge de ses clients.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience client est devenue un levier de diff\u00e9renciation. Orange C\u00f4te d\u2019Ivoire dans cette perspective a d\u00e9cid\u00e9 de faire de l\u2019exp\u00e9rience client une priorit\u00e9 strat\u00e9gique absolue. C\u2019est ainsi que face aux succ\u00e8s pr\u00e9c\u00e9dents de RightCom Technologies, l\u2019op\u00e9rateur a choisi de d\u00e9ployer la derni\u00e8re version de la solution RightQ dans son nouveau Smartstore inaugur\u00e9 le 4 Avril 2018 \u00e0 Abidjan.<\/p>\n\n\n\n

Le choix de la technologie RightQ par Orange C\u00f4te d\u2019Ivoire est guid\u00e9 par la n\u00e9cessit\u00e9 actuelle \u00e0 laquelle font face les entreprises dans le monde quelque soit leur secteur d\u2019activit\u00e9 : comment offrir aux clients un parcours innovant enti\u00e8rement digitalis\u00e9 et interactif qui r\u00e9ponde \u00e0 leurs attentes tout en minimisant les co\u00fbts?<\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 cet imp\u00e9ratif, le niveau de performance attendu de ce d\u00e9ploiement a n\u00e9cessit\u00e9 un travail pouss\u00e9 qui est au coeur du savoir-faire de RightCom Technologies. Le parcours client de la nouvelle agence Smartstore Orange sise \u00e0 Cocody-II Plateaux m\u00e9rite d’\u00eatre exp\u00e9riment\u00e9 pour diverses raisons dont voici le top 4 :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Du d\u00e9but \u00e0 la fin, le visiteur est immerg\u00e9 dans un espace agr\u00e9able et convivial o\u00f9 il a une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur la progression de la file d’attente.<\/li>\n\n\n\n
  2. Le visiteur est r\u00e9guli\u00e8rement inform\u00e9 du temps dont il aura besoin pour obtenir le service attendu.<\/li>\n\n\n\n
  3. Au lieu de subir l\u2019attente, il a la possibilit\u00e9 d\u2019explorer divers univers ayant des th\u00e9matiques diff\u00e9rentes: \u201cMaison\u201d, \u201cFamille\u201d, \u201cTravail\u201d, \u201cBien-etre\u201d, \u201cFun\u201d, \u201cArgent\/Orange Money\u201d et re\u00e7oit pendant ce temps, sur des \u00e9crans, des informations int\u00e9ressantes et contextualis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  4. A la fin de son parcours, il \u00e9value la qualit\u00e9 du service qui lui a \u00e9t\u00e9 offert. Les donn\u00e9es recueillies lors de l\u2019\u00e9valuation de la satisfaction offrent non seulement au Top Management un regard \u00e9clair\u00e9 sur la performance du Smartstore mais aussi un relief suppl\u00e9mentaire permettant d\u2019appr\u00e9cier la qualit\u00e9 du travail des \u00e9quipes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Avec ses caract\u00e9ristiques principales qui sont la flexibilit\u00e9, la personnalisation et l\u2019int\u00e9gration, la technologie RightQ offre des fonctionnalit\u00e9s essentielles pour piloter les indicateurs de performances de l\u2019entreprise et confirme \u201c la priorit\u00e9 d\u2019Orange de d\u00e9velopper une exp\u00e9rience client adapt\u00e9 aux essentiels de chacun\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    A propos de RightCom Technologies<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Fort de son succ\u00e8s dans le domaine de l’Exp\u00e9rience Client et du Data Management en Afrique et \u00e0 l\u2019international avec des d\u00e9ploiements de solutions innovantes sur une douzaine de Smarstores et une pr\u00e9sence affirm\u00e9e dans pr\u00e8s d\u2019une vingtaine de pays dans le monde, RightCom Technologies est aussi leader sur le secteur T\u00e9l\u00e9com en C\u00f4te d\u2019Ivoire en mati\u00e8re de In-store Customer Experience Management, avec deux op\u00e9rateurs sur trois comme clients.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019ambition de RightCom Technologies est claire : cr\u00e9er les technologies qui am\u00e9liorent l\u2019exp\u00e9rience des employ\u00e9s, clients, patients et citoyens.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019entreprise est \u00e9galement connue \u00e0 travers ses projets sociaux et son attachement \u00e0 la Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale des Entreprises (RSE) par ses diff\u00e9rents projets de lutte contre la pauvret\u00e9 dans le monde en assurant aux populations les plus d\u00e9favoris\u00e9es un acc\u00e8s plus inclusif \u00e0 l\u2019eau, \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 l\u2019\u00e9ducation.<\/p>\n\n\n\n

    En savoir plus : www.right-com.com<\/p>\n\n\n\n

    Contacts presse : info@right-com.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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