{"id":5381,"date":"2018-04-05T10:00:00","date_gmt":"2018-04-05T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/blog\/"},"modified":"2023-07-29T21:36:05","modified_gmt":"2023-07-29T20:36:05","slug":"3-questions-pour-decouvrir-sephora-amoussa-notre-super-woman","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rightcom.com\/fr\/blog\/3-questions-pour-decouvrir-sephora-amoussa-notre-super-woman\/","title":{"rendered":"3 questions pour d\u00e9couvrir S\u00e9phora Amoussa notre \u00ab\u00a0super-woman\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Aujourd’hui dans le monde, seulement 49,6% de femmes en \u00e2ge de travailler exerce une activit\u00e9<\/strong> r\u00e9mun\u00e9ratrice.<\/strong> Si les femmes jouaient un r\u00f4le identique \u00e0 celui des hommes sur le march\u00e9 du travail, 28\u2009000 milliards de dollars US, soit une hausse de 26 %, pourraient s\u2019ajouter au PIB mondial annuel d\u2019ici 2025 (Source : Emploi et questions sociales dans le monde – Tendances pour 2016).<\/p>\n\n\n\n

A RightCom, pr\u00e8s de 50% de l’\u00e9quipe dirigeante est constitu\u00e9e de femmes! Au sein de nos \u00e9quipes , il y a des hommes mais surtout des femmes qui travaillent chaque jour pour accompagner les clients dans la cr\u00e9ation d’un environnement optimal de travail qui int\u00e8gre de nouvelles approches en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience employ\u00e9, exp\u00e9rience client ou de data management.<\/p>\n\n\n\n

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Dans cet \u00e9pisode sp\u00e9cial, Sephora Amoussa, Customer Experience Supervisor au sein de l’\u00e9quipe Afrique de l’Ouest pr\u00e9sente son parcours et parle de son exp\u00e9rience en tant qu’employ\u00e9e et  femme au travail.<\/p>\n\n\n\n

1- Sephora, \u00e0 quel moment as-tu su que tu as pris la bonne d\u00e9cision de travailler \u00e0 RightCom ?<\/h4>\n\n\n\n
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Ce soir l\u00e0 j’ai su que je ne pouvais pas faire meilleur choix pour ma carri\u00e8re.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Les premiers jours qui ont suivi mon recrutement, ce qui m’a le plus frapp\u00e9e, c’est l’esprit Maison et le raffinement des locaux. L’ambiance de travail est tr\u00e8s cordiale au sein des d\u00e9partements. Quelques mois apr\u00e8s mon recrutement \u00e0 RightCom B\u00e9nin, j’ai fait ma premi\u00e8re \u00e9valuation. Tous les projets qui m’avaient \u00e9t\u00e9 confi\u00e9s avaient \u00e9t\u00e9 d\u00e9cortiqu\u00e9s tandis que pour moi, ces premiers mois \u00e9taient une p\u00e9riode d’adaptation \u00e0 mon nouveau poste. Cet entretien m’a permis de r\u00e9aliser \u00e0 quel point le niveau d’exigence est \u00e9lev\u00e9. A la suite de cela, j’ai d\u00e9velopp\u00e9 un go\u00fbt du challenge qui m’a pouss\u00e9 \u00e0 me dire que plus jamais je n’aurai une \u00e9valuation \u00e0 la fin de laquelle mon manager me dirait : \u00ab\u00a0Ca va ? tu n’es pas trop d\u00e9go\u00fbt\u00e9e?\u00a0\u00bb<\/strong> Ce soir l\u00e0 j’ai su que je ne pouvais pas faire meilleur choix pour ma carri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

\n

Le \u00ab\u00a0Friday free breakfast\u00a0\u00bb est le meilleur moment de la semaine.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2-  Quelle est pour toi une bonne journ\u00e9e de travail \u00e0 RightCom?<\/h4>\n\n\n\n
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Le jour o\u00f9 j’arrive, j’ouvre ma messagerie, et je vois les bons de commande des clients. Il y’a toujours un grand \u00ab\u00a0Yes\u00a0\u00bb qui vient \u00e0 la suite. Ma journ\u00e9e type favorite, c’est le vendredi, jour du \u00ab\u00a0Friday free breakfast\u00a0\u00bb. Ce jour est un rendez-vous hebdomadaire o\u00f9 les membres de chaque d\u00e9partement se retrouvent pour partager le petit d\u00e9jeuner et cl\u00f4turer la semaine qui est souvent intensive. Grands \u00e9clats de rire et \u00e9motions garantis.<\/p>\n\n\n\n

Pour la petite histoire, la journ\u00e9e qui m’a le plus marqu\u00e9e fut celle de mon anniversaire o\u00f9 les membres de mon \u00e9quipe avaient fait mine d’oublier. Personne dans mon d\u00e9partement en dehors de mon manager ne me l’avait souhait\u00e9 et \u00e0 la fin de journ\u00e9e, tout le monde semblait press\u00e9 de rentrer chez lui. Au final, c’etait un bel anniversaire surprise qui avait \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 depuis plusieurs jours avec la pr\u00e9sence de tous mes coll\u00e8gues, m\u00eame ceux qui vivent tr\u00e8s loin.<\/p>\n\n\n\n

3- Qu’est-ce-que tu es le plus fi\u00e8re d’avoir accompli au sein de la soci\u00e9t\u00e9?<\/h4>\n\n\n\n

En premier lieu, sans h\u00e9siter, je suis fi\u00e8re de mon parcours et de mon \u00e9volution au sein de l’entreprise. A RightCom, il n’y a pas de fronti\u00e8res, il n’y a que des opportunit\u00e9s \u00e0 saisir. Entr\u00e9e en janvier 2016, \u00e0 un poste de gestionnaire de compte, j’ai rapidement \u00e9volu\u00e9 et moins d’un an plus tard je suis devenue manager de mon \u00e9quipe. Mon poste est assez sensible car nous impactons le quotidien de millions de personnes. Notre mission est de transformer l’exp\u00e9rience des clients, employ\u00e9s, partenaires, citoyens ou patients aupr\u00e8s des entreprises qui nous font confiance.<\/p>\n\n\n\n

En second lieu, en ce qui concerne nos solutions d’exp\u00e9rience employ\u00e9, l’arriv\u00e9e de technologies innovantes tels que les chatbots en entreprise, l’intelligence artificielle, et d’autres technologies ont fortement impact\u00e9 la fa\u00e7on dont les entreprises g\u00e8rent leur resources humaines. Nos clients utilisent nos solutions pour piloter de fa\u00e7on strat\u00e9gique l’exp\u00e9rience employ\u00e9 au sein de leur entreprise. Les chatbots par exemple servent \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions essentielles sur les cong\u00e9s ou les contrats de travail et d’autres aspects de la vie en entreprise. Chez certains clients, notre solution d’affichage dynamique sert \u00e0 mettre en lumi\u00e8re l’employ\u00e9 du mois, ou encore le menu disponible au restaurant et a remplac\u00e9 le traditionnel tableau d’affichage. A terme, toute entreprise souhaitant rester comp\u00e9titive \u00e0 l’heure de la guerre des talents, devra travailler son attractivit\u00e9 par une transformation digitale de sa marque employeur.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, je suis satisfaite de travailler au sein d’une entreprise pour laquelle la responsabilit\u00e9 et la confiance sont des valeurs intrins\u00e8ques. Nos actions individuelles et collectives dans la gestion de nos solutions ont une incidence sur la journ\u00e9e d’une personne qui se trouve \u00e0 des milliers de kilom\u00e8tres de nous : qu’il s’agisse d’un client, d’un employ\u00e9, d’un partenaire, des citoyens ou patients. C’est juste incroyable! Et ce challenge permanent qui est de tout mettre en oeuvre pour que cet impact soit positif est ma plus grande fiert\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Un mot de fin?<\/h4>\n\n\n\n
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 je suis fi\u00e8re de mon parcours et de mon \u00e9volution au sein de l’entreprise.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

En conclusion, je dirai d’abord qu’accompagner les entreprises dans la transformation de leur organisation est un challenge perp\u00e9tuel. Les valeurs pr\u00f4n\u00e9es par notre directeur g\u00e9n\u00e9ral et partag\u00e9es par tous sont en phase totale avec ma vision en tant que femme africaine. Beaucoup d’organisations inscrivent en effet des valeurs fortes dans leurs documents officiels, sans pouvoir r\u00e9ellement leur donner vie. Dans la gestion des carri\u00e8res et de l’exp\u00e9rience au sein de l’entreprise, le plus int\u00e9ressant, c’est que pour chaque collaborateur qu’il soit employ\u00e9 ou stagiaire, l\u2019exp\u00e9rience est la m\u00eame et nous faisons tout pour qu\u2019elle soit magique chaque jour.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, je pense que ce qui nous rend incontournables dans le domaine de l’exp\u00e9rience client et la gestion des donn\u00e9es en Afrique, c’est la diversit\u00e9 des comp\u00e9tences et des personnalit\u00e9s qui composent les \u00e9quipes et le cap que nous mettons sur l’excellence.<\/p>\n\n\n\n

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Nous souhaitons d\u00e9livrer \u00e0 nos clients, une exp\u00e9rience \u00e0 la hauteur de celle que nous vivons au quotidien.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Cette exp\u00e9rience que RightCom propose \u00e0 ses clients pour booster leur marque employeur et rassurer les collaborateurs actuels et futurs, est \u00e0 la hauteur de celle que ses collaborateurs partagent au sein de l’entreprise au quotidien. Que ce soit sur le recrutement, l’onboarding, la formation, la gestion des talents, les technologies qui g\u00e8rent l’exp\u00e9rience employ\u00e9 sont actuellement passionnantes et m\u00e9ritent d’\u00eatre adopt\u00e9es par tous. La marque employeur est une v\u00e9ritable composante de la strat\u00e9gie du marketing RH, et l’entretenir permet d’attirer toujours plus de talents et de r\u00e9duire efficacement le turnover.<\/p>\n\n\n\n

Avec une solide compr\u00e9hension des meilleures pratiques organisationnelles, RightCom Technologies innove au quotidien pour inspirer et accompagner l’inclusion de tous les employ\u00e9s, et assurer une excellente exp\u00e9rience aux talents f\u00e9minins.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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