Rationalisez toutes les communications de votre service client en un seul endroit, qu’il s’agisse de chats en direct ou de conversations téléphoniques.
Offrir une expérience client transparente à tous les services impliqués dans la résolution des tickets.
Permettez à l’équipe de collaborer sur les demandes des clients afin de trouver rapidement la bonne réponse et le bon agent pour traiter les tickets.
Personnalisez ce que les répondants voient en affichant ou en masquant les questions en fonction de leurs réponses précédentes.
Créez des enquêtes par chatbot, des formulaires conversationnels, des questionnaires web ou des enquêtes hors ligne. Choisissez votre style et collectez les réponses là où vos répondants le souhaitent.
Personnalisez l’apparence de votre enquête pour les affichages mobiles et web. Assortissez l’image de marque de votre entreprise pour offrir une belle expérience et augmenter les taux de réponse.
Analysez les réponses et découvrez des informations grâce à notre tableau de bord de rapports en temps réel. Visualisez par répondant ou par question. Exportez les données au format PDF ou Excel, ou connectez-vous à RightData pour une analyse approfondie.
Invitez les membres de votre équipe à collaborer aux enquêtes. Vous pouvez leur donner accès à la modification des questions, à la visualisation uniquement ou à l’analyse des réponses.
Faites-en plus avec RightSurvey grâce aux flux de travail, aux API, aux webhooks et aux intégrations. Automatisez les actions en fonction des réponses au sondage. Définissez les règles et laissez le système faire le reste.
Les enquêtes sont sécurisées à l’aide du cryptage SSL pour garantir la confidentialité des répondants et l’intégrité des informations. RightSurvey est également entièrement conforme au GDPR.
Importez les coordonnées de vos contacts à partir de CSV, Excel, Google Contacts, Salesforce ou de votre système de gestion de la relation client préféré. Créez plusieurs listes pour classer vos répondants.
Créez plusieurs codes QR pour la même enquête. Attribuez des codes QR par lieu, par public ou par étage : il n’y a pas de limite. Visualisez toutes les réponses sur le même tableau de bord.
