Collecter
Notre suite logicielle facilite la capture des feedbacks, des émotions et des données d'expérience à partir d'interactions en ligne ou en physique. La collecte de données n'a jamais été aussi simple.
Visualiser
Appliquez notre technologie propriétaire pour découvrir des informations cachées dans les données collectées. Avec l'analyse texte, vidéo et des sentiments, transformez les données non structurées en intelligence.
Agir
Évitez le churn avec notre moteur de recommandation en attribuant automatiquement l'action à faire à la bonne personne. Agissez rapidement et regagnez les clients à risque.
Mesurer
Évaluez le résultat des mesures prises pour résoudre les problèmes critiques et mesurer le succès des clients. Établissez les meilleures pratiques et suivez votre rentabilité au fil du temps.
De l'analyse des sentiments à la prédiction des actions à faire, Ahava AI fournit de puissantes informations en temps réel aux décideurs.
En savoir plus
Connectez RightCom XP à d'autres systèmes tiers pour obtenir une vue à 360 ° des interactions client. Intégrez les données de votre SI à notre plateforme et vice versa.
Nous sommes conformes à la plupart des réglementations sur la protection des données. Nous appliquons un cryptage sécurisé SSL 256 bits, tout comme le font les banques. Tous nos serveurs physiques sont à la pointe de la technologie et sont situés dans l'Union européenne.
En savoir plus
Technologie XP
Notre technologie unifiée vous permet de connecter toutes les applications RightCom de manière transparente. Vous pouvez gérer le parcours client en naviguant d'une application à l'autre.
RightBot
Utilisez notre technologie RightBot pour gagner du temps à vos clients et à vos équipes. Automatisez presque tout ce que vous pouvez imaginer pour réduire le temps d'attente des clients.
Omnicanal
Gérez l'expérience client sur tous vos canaux avec des règles pré-définies et triggers. Décentraliser la gestion et la personnalisation CX au niveau de tous les canaux.
CDP
Accédez à une complète plateforme de gestion de données client qui vous offre un historique de toutes les interactions et une compréhension approfondie de leurs besoins.
Accès & Rôles
Gérez et contrôlez l'accès et le rôle des utilisateurs dans toutes les applications RightCom. Activez des droits supplémentaires à mesure que votre entreprise se développe.
Automatisation
Déclenchez des actions telles que l'envoi d'enquêtes et la création de tickets. Mettez à jour automatiquement les données des clients ou des employés en quelques clics.
- Une démo personnalisée qui répond aux besoins de votre entreprise
- Des recommandations sur les intégrations avec les solutions RightCom
- Des avis d'experts pour réussir votre programme de gestion d'expérience client
Nous aidons les entreprises à améliorer la satisfaction clients, à réduire le churn et à générer plus de rentabilité.
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