Obsession client, empathie et compétences CX à votre service
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Service client omnicanal. 24/7.
Front-office
Le département front-office dispose d’une équipe de conseillers spécialisés dans toutes les principales industries, ce qui réduit considérablement la courbe d’apprentissage et augmente l’efficacité. Nous vous aidons à concevoir, mettre en œuvre et gérer votre centre de service client avec agilité, flexibilité et innovation pour une meilleure expérience client et employé.
Back-office
Nos services de back-office vous aident à réduire vos charges opérationnelles tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Nous déployons des équipes dédiées par client. Ils mélangent parfaitement les valeurs de votre entreprise avec les valeurs CX de RightCom, pour améliorer les KPI de votre entreprise.
Phygital
Nous comprenons que parfois le parcours client peut être phygital impliquant un mélange d’interactions en personne et d’expériences numériques. Notre équipe est formée pour fournir la meilleure assistance à vos clients sur tous les canaux, y compris vos points de contact physiques – magasin, agence bancaire, boutique telecom, hôpital, centre de service, etc.
Succes stories avec les plus belles marques du continent
Fintech
Nous avons choisi RightCom car nous avons de nombreuses valeurs qui se chevauchent. Ils ont une excellente expérience employé, des agents hautement qualifiés et proactifs, ainsi que des équipes présentes dans de nombreux pays dans lesquels nous souhaitons nous développer.
Fintech
Nous avons choisi RightCom car nous avons de nombreuses valeurs qui se chevauchent. Ils ont une excellente…
Cosmetics
Nous avons constaté une augmentation du nombre de clients fidèles de tous les segments de clientèle grâce…
Retail
RightCom XP a facilité la collecte, l'analyse des données CX et le traitement rapide des demandes client.
Telecom
En 10 ans, notre partenariat avec RightCom en Afrique et au Moyen-Orient pour transformer notre expérience client…
Telecom
L'équipe RightCom CX Advisory nous a aidés à découvrir les informations cachées dans nos données d'expérience client.
Telecom
RightCom nous a aidé à offrir une expérience client unique, quelle que soit nos marques ou filiales.
Telecom
RightCom nous a aidé à offrir une expérience client unique, quelle que soit nos marques ou filiales.
Banking
L'approche adaptée de RightCom à nos besoins a considérablement amélioré notre expérience client.
Telecom
RightCom est un partenaire stratégique pour notre réseau de distribution et ventes. Leur réseau dynamique d’agents nous permet de donner aux consommateurs un accès rapide à nos produits
Telecom
RightCom est un partenaire stratégique pour notre réseau de distribution et ventes. Leur réseau dynamique d'agents nous…
- Une démo personnalisée qui répond aux besoins de votre entreprise
- Des recommandations sur les intégrations avec les solutions RightCom
- Des avis d’experts pour réussir votre programme de gestion d’expérience client
Nous aidons les entreprises à améliorer la satisfaction clients, à réduire le churn et à générer plus de rentabilité.
