Une culture de l’obsession client

Partenaire stratégique de votre programme d’expérience client

RightCom dispose d’une équipe d’experts sectoriels qui peuvent concevoir votre programme d’expérience client, implémenter votre stratégie ou renforcer les capacités CX de vos équipes.

CAS D'ÉTUDE Axian

Nos services

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Stratégie

Nos services de stratégie vous aideront à comprendre les besoins de vos clients et à élaborer un plan pour y répondre. Nous travaillerons avec vous pour identifier les principaux domaines d’amélioration et créer une feuille de route qui mène au succès pour toutes les parties prenantes.

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Formation

Votre équipe va acquérir les compétences et les connaissances dont elle a besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle. Des meilleures pratiques de service à la clientèle aux techniques de communication, nous fournirons la formation dont vous avez besoin pour exceller.

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Implémentation

Nos consultants vous aideront à mettre votre plan en action. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour nous assurer que tous les aspects de l’expérience client sont alignés sur votre stratégie et que votre équipe est parfaitement préparée à la mettre en œuvre.

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Nous aidons les entreprises à améliorer la satisfaction clients, à réduire le churn et à générer plus de rentabilité.

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