Notre Histoire

Créée en Avril 2013, RightCom est le leader de la gestion d’expérience client en Afrique. L’entreprise, spécialisée dans les logiciels cloud de gestion d’expérience client (CX), est devenue un guichet unique pour tous les besoins CX, ajoutant le conseil en management et l’externalisation CX BPO à sa suite logicielle. En tant que société CXaaS, RightCom aide les grandes entreprises à éviter que les mauvaises expériences clients n’aient un impact sur leurs résultats, en fournissant la technologie qui identifie les clients à risque et en mettant en œuvre le meilleur plan d’action pour éviter le churn.

RightCom est une entreprise panafricaine avec une portée mondiale. Conscient de la diversité de l’Afrique et ses multiples cultures, son approche des services de gestion d’expériences  à travers le continent vise à offrir des solutions sur mesure dans les pays qui comptent pour ses clients.

L’expansion de RightCom en Afrique est en constante évolution pour répondre aux changements qui façonnent l’avenir de ce vaste continent. Actuellement, la société a des bureaux dans 5 pays africains et une présence commerciale dans près de 30 pays.

Nos valeurs fondamentales

> Nous encourageons la libre expression et le développement d’un esprit créatif.

> Nous chérissons la confiance que nous construisons année après année avec nos partenaires.

> Ensemble, nous visons un seul objectif : la réussite de nos clients.

Notre vision

Notre vision est de vous fournir tous les services de gestion d’expérience client (CXaaS), du conseil à l’externalisation en passant par les outils technologiques, vous aidant ainsi à améliorer vos résultats tout en améliorant la vie de nos employés. Avec une couverture mondiale et un accès à tous les principaux marchés, nous avons des équipes capables d’offrir les expériences client (CX) les plus adaptées à vos besoins.

Équité, Diversité, Inclusion

Notre objectif est d’attirer, de développer et de retenir les meilleurs talents, quels que soient leur sexe, leur handicap, leur culture ou leur religion.

Nous donnons à nos collaborateurs les moyens de s’exprimer, de rester créatifs – valeur fondamentale n°1 – et de devenir une meilleure version d’eux-mêmes. Entre 29% et 50% de notre équipe sont des femmes dépendamment de notre rythme de recrutement. Nous investissons 10 % de nos bénéfices dans le développement de nos talents et dans la fourniture des ressources pour plus de diversité, d’équité et d’inclusion.

Nous sommes fiers de promouvoir notre culture d’entreprise, nos valeurs partagées d’excellence, de bonheur et d’obsession client. Nous apprécions la confiance que nous construisons année après année avec nos partenaires – valeur fondamentale n°2 -, et ensemble, nous visons le même objectif : la réussite de nos clients – valeur fondamentale n°3.

Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

La fondation de notre programme RSE repose sur nos valeurs fondamentales. Transformer et améliorer les vies est dans notre ADN. Notre focus porte sur l’éducation, l’art et culture. Chaque année nous intervenons dans l’un de ses trois domaines pour soutenir différentes communautés.