Comprenez l’expérience de l’utilisateur du site web ou de l’application, y compris l’effort, la réussite et l’émotion, afin d’identifier les lacunes en matière d’expérience. Utilisez ces informations pour guider les décisions de conception et augmenter le taux de satisfaction de la clientèle et la perception de la marque.
Améliorez le taux de conversion des moments clés du parcours numérique, tels que l’expérience de paiement, et augmentez ainsi votre chiffre d’affaires.
Optimiser le marketing numérique et le contenu de l’assistance pour améliorer l’efficacité afin de réduire les coûts d’assistance et d’améliorer la perception de la marque.
Effectuer des recherches sur les publics cibles dans les canaux numériques pour répondre à des questions concernant le développement de produits, la segmentation des acheteurs, les messages marketing et l’analyse de la concurrence.
Diffusez des publicités, des offres et des notifications ciblées pour favoriser la conversion et la fidélisation des clients.
Utilisez une technologie de ciblage robuste pour mesurer l’efficacité des publicités et recueillir des données démographiques sur les visiteurs de votre site. Utilisez ces données pour améliorer le positionnement des annonceurs.
Effectuer des recherches sur les publics cibles dans les canaux numériques pour répondre à des questions concernant le développement de produits, la segmentation des acheteurs, les messages marketing et l’analyse de la concurrence.
Diffusez des publicités, des offres et des notifications ciblées pour favoriser la conversion et la fidélisation des clients.
Recueillir les commentaires des clients sur les services numériques tels que l’assistance à la clientèle par chat ou vidéo. Identifiez les facteurs clés du CSAT et donnez la priorité aux actions clés visant à l’améliorer.
