Gestion des rendez-vous, files d’attente, satisfaction des patients, communication interne.
Dans le tourisme et l’hôtellerie, l’expérience est le produit.
De la première recherche en ligne au départ du client, chaque interaction façonne son souvenir. Une réservation transparente
, un accueil chaleureux, des services personnalisés et une communication claire font toute la différence
entre un simple séjour et un souvenir inoubliable.
RightCom aide les hôtels, les centres de villégiature, les agences de voyage et les sites touristiques à offrir des voyages transparents, attrayants et rentables
.
Attirer, séduire et rassurer les voyageurs.
Comprendre les attentes, les préférences et les contraintes (type de chambre
, activités, régime alimentaire, horaires).
Simplifiez la prise de rendez-vous
pour les excursions, le spa, les restaurants.
Répondez aux questions concernant les prix, la disponibilité, les services inclus,
les conditions d’annulation.
Mettez en évidence les offres spéciales et les forfaits
attractifs
Offrir un service impeccable et créer des moments inoubliables.
Accélérer la réception et la livraison
clés.
Diffusion d’informations météorologiques, d’événements quotidiens, de recommandations locales sur
.
Centralisez et résolvez rapidement toute demande (entretien, service de chambre, excursions
).
Identifier la satisfaction et agir immédiatement en cas de problème.
Prévoir les pics de trafic et optimiser les ressources
Fidélisez vos clients et créez des ambassadeurs de la marque.
Mesurez la satisfaction, les points d’amélioration et les points forts du site
.
Encouragez les visiteurs à revenir en leur proposant des offres exclusives sur
.
Adapter les offres
en fonction des comportements et des préférences détectés.
+25% de taux de réservation en ligne.
Réduction de 30 % du temps d'attente.
+40% de satisfaction perçue.
+35% d'avis 4-5 étoiles sur les plateformes
Mesurez les attentes et la satisfaction avant, pendant et après le séjour.
Centralisez les demandes et les incidents des clients.
Comprendre les comportements et les tendances.
Rationalisez la réception et réduisez les files d'attente.
Communiquez en temps réel avec vos clients.
Simplifier les réservations et les activités supplémentaires.
Répondre aux voyageurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Créez une fidélité durable.
Identifiez les émotions et agissez immédiatement.
Prévoir la demande et optimiser l'offre.
