Gestion des rendez-vous, files d’attente, satisfaction des patients, communication interne.
Dans le domaine du transport et de la logistique, le temps, la fiabilité et la fluidité de l’information sont essentiels.
Qu’il s’agisse de transporter des marchandises, de gérer les flux de passagers ou de coordonner des équipes sur le terrain, chaque point de contact
influence la satisfaction des clients et des partenaires.
RightCom aide les entreprises à optimiser leurs opérations tout en offrant une expérience transparente,
réactive et connectée à chaque étape du processus.
Attirer, informer et planifier efficacement
Identifier les besoins logistiques,
les contraintes de livraison, les attentes en matière de service
Fournir des informations sur les tarifs, les délais, les procédures de suivi et
Plan
uniquement pour les créneaux horaires.
Rationalisez les opérations et conservez les informations en temps réel.
Réduisez les temps d’arrêt de
pour les conducteurs et les clients.
Diffuser des informations sur le trafic, des changements d’horaires
ou des urgences logistiques.
Répondre rapidement aux demandes des clients ou aux incidents opérationnels
Saisissez les sentiments des passagers ou des clients de
lors des étapes clés.
Mesurer la satisfaction, fidéliser et optimiser
Mesurer la ponctualité, la qualité du service
et la communication
Renforcer la fidélité grâce à une surveillance proactive
Optimisez les itinéraires, les délais, les coûts et la satisfaction globale.
-35 % de temps d'attente moyen.
+40% de satisfaction sur la transparence.
+30% de fidélisation de la clientèle.
Réduction des coûts opérationnels de 15 à 20
Mesurer la perception de la qualité et identifier les améliorations
Centralisez les demandes et les incidents sur .
Exploiter les données pour améliorer l'efficacité.
Gérer les flux et l'accès aux sites industriels
Communiquer en temps réel avec les équipes et les clients.
Planifier les interventions et la maintenance sur le site .
Répondre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux questions des clients et des partenaires sur
Fidélisez vos clients grâce à une surveillance constante du site
Détecter les signaux émotionnels des clients et y réagir
Anticiper les incidents et optimiser les opérations
