RightCom, un éditeur de logiciel de gestion d’expérience client omnicanale qui fournit aux entreprises de toutes tailles des solutions d’expérience client SaaS, a annoncé aujourd’hui que A&C Development Co. Ltd, connue pour son projet phare A&C Mall, le premier centre commercial du Ghana a choisi RightCom pour améliorer l’expérience digitale des client de ses centres commerciaux dans un contexte post-COVID-19.
A&C Development utilisera la plate-forme RightCom XP pour créer plus d’engagement client, mieux comprendre les besoins des consommateurs, recueillir les feedbacks, y compris des informations clés qui ont un impact sur les résultats commerciaux tels que la fidélisation et le taux de visite. A&C Development sera en mesure de capturer des données dans les centres commerciaux ainsi que sur tous les canaux digitaux, de réaliser une analyse de texte et des sentiments et de prendre des mesures pour rapidement agir en cas d’insatisfaction d’un client.
Il n’a jamais été aussi critique pour les centres commerciaux d’améliorer le parcours client, que ce soit en physique, en ligne et lors des livraisons. « En tant que premier centre commercial polyvalent d’Accra, nous évaluons constamment de nouvelles façons d’offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. », a déclaré Edmund Asamoah, directeur général, A&C Development. “Ce partenariat avec RightCom (un éditeur de logiciel de gestion d’expérience client omnicanale) nous permettra de créer une nouvelle expérience digitale et de continuer à répondre à la demande en constante évolution des consommateurs après la pandémie.”
Nous aimons particulièrement travailler avec les entreprises innovantes comme A&C Development pour améliorer leur expérience client et les rendre plus compétitives.
A propos de RightCom
RightCom fournit aux entreprises de toutes tailles des solutions d’expérience client SaaS qui donnent aux employés les données d’expérience en temps réel dont ils ont besoin pour offrir le meilleur service client. Les produits de la société comprennent RightSurvey, RightDesk, RightQ, RightFlow, RightData, RightTime, RightPlayer et RightSuccess. Fondée en avril 2013, RightCom est une société privée dont le siège est à Maurice et qui compte des équipes dans le monde entier.
A propos de A&C Development
A&C Development Co. Ltd est une société de construction et de développement immobilier à forte croissance et diversifiée au Ghana. Au cours des 15 dernières années, A&C Development s’est forgé une réputation de créativité et d’innovation dans l’industrie du bâtiment. Fondée par Andrew et Cecilia Asamoah, l’objectif principal de la société est de développer des installations commerciales et résidentielles de première classe et ultramodernes au Ghana.
