Air Sénégal a choisi de s’appuyer sur l’expertise de RightCom pour la gestion de son expérience client. La compagnie aérienne sénégalaise veut offrir une nouvelle expérience aux voyageurs et aux clients en général. Afin d’atteindre son objectif de satisfaction client exceptionnelle et d’excellence opérationnelle, Air Sénégal améliorera considérablement le parcours client, mettra en place une gestion proactive des retours clients et réduira davantage le nombre de demandes ou de plaintes.

Nous sommes ravis d’accompagner Air Sénégal dans la réalisation de son ambition dans un secteur très concurrentiel. Nous connaissons bien le marché sénégalais et de nombreux clients nous font déjà confiance pour réussir la transformation digitale de leur expérience client.

A propos d’Air Sénégal

La nouvelle compagnie aérienne nationale, Air Sénégal, ambitionne d’être le leader du transport aérien ouest-africain en s’appuyant sur le HUB régional AIBD (Aéroport International Blaise Diagne). Sa mission est de desservir à la fois les lignes domestiques et les lignes internationales. Air Sénégal se veut une compagnie citoyenne, aux standards internationaux, avec un business model basé sur la satisfaction client et l’excellence opérationnelle, tout en respectant les normes de sûreté et de sécurité de l’industrie aéronautique.

À propos de RightCom

RightCom est une société de logiciels basée sur le cloud fondée en avril 2013. Nous fournissons un service de gestion de l’expérience client et une suite complémentaire de logiciels d’entreprise axés sur les enquêtes et la collecte de données, la gestion du service client, la gestion des files d’attente, la signalisation numérique, l’analyse faciale, la réussite client, rendez-vous réservation et analyse de données.