ARCEP-BENIN, l’autorité de régulation des communications électroniques et de la poste du Bénin a choisi RightCom pour effectuer son enquête annuelle des entités régulées, des partenaires, des associations de consommateur et des abonnés.
Dans sa mission de régulation du marché et de protection des droits et des intérêts des utilisateurs des services de communications électroniques et de la poste, ARCEP-BENIN réalise chaque année une enquête pour recueillir les feedbacks des différentes parties constituant le marché des communications électroniques et de la poste du Bénin. Cette enquête permet de mesurer le niveau de satisfaction suivant différentes métriques en fonction du type de répondant.
Un échantillon d’abonnés des 77 communes ainsi que tous les acteurs participent à cette enquête.
RightCom accompagne ARCEP-BENIN avec son offre de services professionnels (conseil et gestion de projet) et ses produits RightSurvey (logiciel de sondage) et RightData (logiciel d’analyse de données).
Nous sommes ravis de ce partenariat entre nos deux sociétés et de contribuer à l’amélioration de l’expérience client dans le secteur des communications électroniques et de la poste du Bénin.
A propos de ARCEP-BENIN
L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP-BENIN) est créée par la loi 2017-20 du 20 avril 2018 abrogeant la loi 2014-14 du 09 juillet 2014 relative aux communications électroniques et à la poste en République du Bénin qui a créée l’ex ARCEP-BENIN.
Elle est une structure administrative indépendante dotée de la personnalité juridique, de l’autonomie financière et de gestion. Elle exerce ses missions de manière indépendante, impartiale, équitable et transparente.
Sa vision: Faire de l’ARCEP-BENIN une institution de régulation forte et de référence qui favorise le développement d’une économie numérique
A propos de RightCom
RightCom fournit aux organisations de toutes tailles des solutions d’expérience client SaaS qui donnent aux employés les données d’expérience en temps réel dont ils ont besoin pour fournir le meilleur service client. Les produits de la société comprennent RightSurvey, RightCare, RightQ, RightFlow, RightData, RightTime, RightPlayer. RightCom est leader en gestion d’expérience client en Afrique.
