Le premier showroom de RightCom Technologies ouvre ses portes à Cotonou. Ce tout nouvel espace destiné aux clients professionnels et particuliers est « une véritable expérience de découverte et d’immersion dans l’univers des technologies qui améliorent l’expérience client ».
82 % des clients pensent l’expérience client plus importante que le prix dans le choix et la fidélité à une marque
L’objectif du showroom est de donner aux visiteurs la possibilité de connaître notre offre fonctionnelle en matière d’Experience & Data Management mais également d’expérimenter sa capacité de personnalisation.
“L’année dernière, une étude de Gartner a confirmé que 82 % des clients pensent l’expérience client plus importante que le prix dans le choix et la fidélité à une marque.
Aussi, des recherches menées par McKinsey & Co ont également démontré que les marques qui améliorent leur expérience client voient les ventes augmentent de 20 à 25 %, tout en abaissant également leurs coûts de 35 à 40 %.
L’ouverture du showroom est une invitation à concevoir et structurer avec nos experts votre stratégie de transformation de l’expérience vécue par vos clients, vos employés, vos partenaires, vos citoyens ou patients. Un exercice indispensable pour ne pas vous laisser dépasser par la concurrence.
Le programme de visite comprend non seulement des ateliers de démonstration des solutions RightCom.
Technologies utilisées par les entreprises de votre secteur d’activité qui ont réussi leur stratégie de transformation de l’expérience client mais également des conseils de nos experts pour :
- Définir un parcours type (virtuel ou physique) correspondant à votre pays, votre secteur d’activité et vos clients.
- Identifier les moments clés dans le contact avec le client afin de savoir quand il faut agir.
- Définir la forme et la mesure de la qualité de l’expérience client (les objectifs, les indicateurs , la cible).
Pour finir, nos équipes possèdent des compétences étendues dans la gestion de l’expérience client et sauront combiner les technologies les plus pointues avec notre expertise stratégique et opérationnelle pour la réussite de la transformation de votre organisation.
Vous souhaitez offrir une expérience de classe mondiale à vos clients, employés, partenaires, citoyens ou patients? Venez expérimenter notre parcours de visite élaboré sur mesure en prenant RDV avec nos équipes du Bénin à l’adresse : [email protected].
