Nous sommes tous d’accord pour dire que la reconnaissance des employés augmente leur motivation, leur productivité et surtout leur fidélisation. Si elle est bien mise en œuvre, la reconnaissance des employés profite à la fois à l’employé et à l’entreprise.

Mais qu’est-ce que la reconnaissance des employés ? Comment valorisons-nous la reconnaissance ? Quels comportements ou réalisations devrions-nous reconnaître ?

Qu’est-ce que la reconnaissance des employés ?

La reconnaissance des employés est un acte qui consiste à reconnaître publiquement vos employés pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Son impact découle d’un principe comportemental bien connu : un comportement récompensé sera répété.

Du point de vue des employés, la reconnaissance les aide à comprendre leur contribution au succès de l’entreprise. Elle les aide à se sentir appréciés pour leur travail.

D’autre part, les entreprises identifient leurs acteurs clés ou leurs meilleurs talents. Elles élaborent des programmes de fidélisation et de reconnaissance pour rester compétitives, encourager les performances élevées, stimuler l’excellence et favoriser l’engagement.

Certaines enquêtes sur la reconnaissance des employés (SHRM et IBM) ont révélé que 68 % des organisations dotées d’un programme de reconnaissance des employés ont constaté un impact positif direct sur la fidélisation.

Elles ont également indiqué que le nombre d’employés ayant l’intention de partir a doublé pour les employés qui ne reçoivent pas de reconnaissance (51 %) par rapport à ceux qui en reçoivent (25 %). N’attendez pas que vos employés aient envie de partir. Passez à l’action dès maintenant !

Comment valorisons-nous la reconnaissance ?

Il existe différentes façons de valoriser la reconnaissance des employés.

Tout d’abord, vous devez encourager vos managers, dirigeants et cadres à prêter attention aux comportements reproductibles, aux réalisations spécifiques ou aux objectifs commerciaux contribuant au succès de l’entreprise.

Deuxièmement, vous devez instaurer une culture de l’éloge et de la reconnaissance quasi immédiate. S’ils sont témoins d’une action ou d’un comportement réussi, ils doivent en faire l’éloge immédiatement. La reconnaissance qui intervient des mois après les faits n’est plus aussi significative. Mettez en place un système qui vous permettra de battre le fer tant qu’il est chaud.

Troisièmement, s’il est important de reconnaître les objectifs majeurs, la reconnaissance et les remerciements quotidiens peuvent être tout aussi motivants (parfois même plus).

En outre, l’ajout de récompenses tangibles, telles que des cartes-cadeaux ou des primes, peut avoir un impact significatif et s’avérer très efficace dans le processus. Si la reconnaissance non pécuniaire est gratuite et peut donc être pratiquée plus souvent, la reconnaissance pécuniaire doit rester dans les esprits car les déclencheurs sont différents d’une personne à l’autre

Quels comportements ou réalisations devrions-nous reconnaître ?

Il est clair que vous payez déjà vos employés pour qu’ils accomplissent leurs tâches et atteignent leurs objectifs de la meilleure façon possible. Il ne serait pas juste de les récompenser uniquement pour cela. Néanmoins, certains comportements réussis et reproductibles doivent être reconnus et, surtout, encouragés et valorisés publiquement.

• Atteindre ses objectifs en temps voulu
• Participer activement à des projets qui ne sont pas confiés par les responsables.
• Faire preuve d’excellence en termes de qualité du travail
• Avis positifs des clients
• Faire preuve d’un véritable esprit d’équipe
• Travailler régulièrement des heures supplémentaires pour des projets spécifiques
• Cohérence
• Servir de mentor aux autres
• Lancer une action philanthropique au bureau
• Années de service
• Être un ambassadeur du changement
• Faire un effort supplémentaire
• Apprendre de nouvelles compétences
• Etc…

En conclusion

Si vous vous demandez si vous devez reconnaître ou non un comportement, demandez-vous si vous aimeriez que vos employés reproduisent ce comportement.

Non seulement la reconnaissance permet à vos employés de se sentir bien dans leur peau et dans l’organisation, mais elle constitue également un exemple inspirant pour les autres.

Si vous mettez en place des programmes de reconnaissance, vous obtiendrez une culture exceptionnelle qui permettra aux employés et à l’entreprise de prospérer.