RightCom, le fournisseur de la plateforme de gestion de l’expérience RightCom XP lance SME CX, un nouvel outil conçu pour aider les petites entreprises à mesurer et calculer l’impact de l’expérience client sur les ventes et la fidélité à différents points de contact (point de vente, site e-commerce, réseaux sociaux , WhatsApp).
Le nouvel outil est un mélange de RightSurvey, RightDesk et RightData. SME CX fournit aux petites entreprises un tableau de bord basé sur les rôles prêt à l’emploi qui donne aux décideurs des informations plus riches à partir des réponses aux enquêtes, des tickets d’assistance, des données démographiques et plus encore. Les entreprises peuvent importer des données à partir d’un large éventail de sources, notamment un système de point de vente, un logiciel de facturation ou un logiciel CRM.
RightCom, le nouveau fournisseur de la plateforme de gestion de l’expérience RightCom XP lance SME CX, un outil conçu pour aider les petites entreprises à mesurer et calculer l’impact de l’expérience client sur les ventes et la fidélité à différents points de contact (point de vente, site e-commerce, réseaux sociaux , WhatsApp).
Le nouvel outil est un mélange de RightSurvey, RightDesk et RightData. SME CX fournit aux petites entreprises un tableau de bord basé sur les rôles prêt à l’emploi qui donne aux décideurs des informations plus richesses à partir des réponses aux enquêtes, des tickets d’assistance, des données démographiques et plus encore. Les entreprises peuvent importer des données à partir d’un large éventail de sources, notamment un système de point de vente, un logiciel de facturation ou un logiciel CRM.
En fournissant une interface unique pour mesurer et agir sur l’expérience client, SME CX donne aux entreprises la confiance nécessaire pour prendre des décisions plus éclairées concernant leur stratégie de vente croisée et de vente incitative ainsi que leur programme de fidélité. Les entreprises peuvent également personnaliser l’outil pour déterminer la fréquence à laquelle elles doivent demander aux clients leurs commentaires ou les SLA du service client.
- L’équipe des services professionnels de RightCom offre avec l’outil :
- Cours gratuits sur la conception d’un programme d’expérience client.
- Modèles de tableau de bord prédéfinis pour diverses industries.
- Tendances et meilleures pratiques pour générer des revenus.
Prêt à commencer? veuillez contacter nos ventes.
