A propos du poste
Fondée en avril 2013, RightCom est la première société de gestion de l’expérience client en Afrique. Spécialisée dans les logiciels d’expérience client (CX) basés sur le cloud, la société est devenue un guichet unique pour tous les besoins CX, ajoutant le conseil en gestion et l’externalisation (CX BPO) à sa suite d’entreprise, soutenue par un solide réseau d’agents de distribution.

Afin de soutenir le déploiement de ses solutions technologiques pour les clients et d’améliorer la coordination des projets internes, RightCom recrute un gestionnaire de projet informatique. Vous serez responsable de la gestion de projet de bout en bout, de la définition du champ d’application à la mise en service, en étroite collaboration avec les équipes de produits, de développement, d’assistance et de livraison.

Mission principale
Gérer, coordonner et réaliser des projets informatiques internes et de clients dans les délais impartis, en respectant le champ d’application et le niveau de qualité attendu.

Principales responsabilités

🧭 Gestion de projets informatiques

• Recueillir et analyser les exigences techniques avec les clients et les parties prenantes internes.
• Rédiger des documents de spécifications fonctionnelles et techniques.
• Élaborer des plans de projet, répartir les tâches, suivre les étapes et gérer les priorités.
• Organiser et diriger les réunions de suivi des projets (stand-ups, points de contrôle, comités de pilotage).

👨‍💻 Coordination technique et fonctionnelle

• Collaborer étroitement avec les développeurs (frontend, backend, mobile, DevOps).
• Coordonner les tests, les phases d’acceptation par les utilisateurs et la mise en service.
• Suivez les corrections de bogues, les évolutions techniques et les mises à jour de versions.
• Valider les produits livrables avec les clients internes ou externes.

📈 C ontrôle de la qualité et documentation

• Définir des indicateurs de réussite (KPI du projet, qualité technique, satisfaction du client).
• Maintenir une documentation complète et à jour sur le projet.
• Rédiger des rapports d’avancement et des comptes rendus de réunions.
• Identifier les obstacles et proposer des solutions rapides et efficaces.

🤝 Relations avec les clients et soutien

• Agir en tant que principal contact informatique pour les clients tout au long du cycle de vie du projet.
• Soutenir les utilisateurs pendant les phases d’accueil et de formation initiale.
• Recueillir les commentaires des utilisateurs et les partager avec les équipes de produits.
• Contribuez à une expérience de projet fluide, réactive et professionnelle.

Profil souhaité

• Expérience: 3 à 5 ans dans la gestion de projets informatiques, au sein d’environnements SaaS, d’intégration logicielle ou de transformation numérique.
• Formation: Master (Bac+4/5) en informatique, systèmes d’information, ingénierie ou équivalent.
• Solide connaissance des méthodologies de gestion de projet (traditionnelles et agiles).
• Capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques.
• Solides compétences organisationnelles, rigueur, leadership interfonctionnel et capacité d’analyse.
• Maîtrise des outils de gestion de projet (Notion, Trello, Jira, ClickUp, etc.) et des plateformes de collaboration.
• Maîtrise du français ; l’anglais technique est un atout.

Ce que nous offrons

• Un rôle transversal à fort impact au sein d’une entreprise technologique panafricaine de premier plan.
• Des opportunités de travailler sur des projets innovants avec des dimensions à la fois techniques et humaines.
• Un environnement agile, collaboratif et en constante évolution.
• Reconnaissance basée sur les résultats et les responsabilités croissantes.
• Rémunération compétitive et possibilités d’évolution de carrière.

📩 Vous aimez organiser, coordonner et réaliser des projets avec rigueur et méthode ? Rejoignez RightCom en tant que chef de projet informatique et contribuez à la réussite de nos déploiements technologiques à travers l’Afrique.