À propos du poste :
Fondée en avril 2013, RightCom est le leader de la gestion de l’expérience client en Afrique. L’entreprise, spécialisée dans les logiciels de gestion de l’expérience client (CX) basés sur le cloud, est devenue un guichet unique pour tous les besoins liés à l’expérience client, ajoutant le conseil en gestion et l’externalisation (CX BPO) à sa suite logicielle d’entreprise et un réseau d’agent de distribution.
Pour accompagner le déploiement de ses solutions technologiques chez ses clients et améliorer la coordination de ses projets internes, RightCom recrute un·e Chef de Projet IT. Vous serez responsable du pilotage complet de projets techniques, de la phase de cadrage à la mise en production, en lien avec les équipes Produit, Développement, Support et Delivery.
Mission principale :
Assurer la gestion, la coordination et la livraison des projets IT clients et internes dans le respect des délais, des exigences techniques et de la qualité attendue.
Responsabilités clés :
🧭 Pilotage des projets IT
- Recueillir et analyser les besoins techniques en lien avec les clients et les parties prenantes internes.
- Rédiger les documents de cadrage fonctionnel et technique.
- Élaborer le planning projet, répartir les tâches, suivre les jalons et gérer les priorités.
- Organiser et animer les réunions de suivi (stand-ups, points d’étape, comité de pilotage).
👨💻 Coordination technique & fonctionnelle
- Travailler en étroite collaboration avec les développeurs (frontend, backend, mobile, DevOps).
- Coordonner les tests, les phases de recette, et la mise en production.
- Suivre les tickets correctifs, les évolutions techniques et les versions livrées.
- Valider les livrables avec les clients internes ou externes.
📈 Suivi de la qualité & documentation
- Définir les indicateurs de succès (KPI projet, qualité technique, satisfaction client).
- Maintenir une documentation projet complète et à jour.
- Rédiger les comptes rendus et rapports d’avancement.
- Identifier les points de blocage et proposer des solutions rapides.
🤝 Relation client & accompagnement
- Être l’interlocuteur·rice principal·e du client sur les volets IT pendant tout le cycle du projet.
- Accompagner l’utilisateur dans la phase de prise en main et de formation initiale.
- Recueillir les feedbacks utilisateurs et les remonter aux équipes produit.
- Participer à la construction d’une expérience projet fluide, réactive et professionnelle.
Profil recherché :
- Expérience : 3 à 5 ans dans la gestion de projets IT, en environnement SaaS, intégration de logiciels, ou transformation digitale.
- Formation : Bac+4/5 en Informatique, Systèmes d’Information, Ingénierie, ou équivalent.
- Bonne maîtrise des méthodes de gestion de projet (classiques et agiles).
- Capacité à dialoguer avec des profils techniques et non-techniques.
- Organisation, rigueur, leadership transversal et capacité d’analyse.
- Maîtrise des outils de gestion projet (Notion, Trello, Jira, ClickUp…) et des outils collaboratifs.
- Maîtrise du français ; l’anglais technique est un plus apprécié.
Ce que nous offrons :
- Un rôle transversal à fort impact dans une entreprise technologique panafricaine.
- La possibilité de travailler sur des projets innovants, à forte composante humaine et technique.
- Un environnement agile, collaboratif et en évolution constante.
- Une reconnaissance basée sur les résultats et les responsabilités croissantes.
- Une rémunération attractive et perspectives d’évolution.
📩 Vous aimez organiser, coordonner et livrer des projets avec rigueur et méthode ? Rejoignez RightCom comme Chef de Projet IT et contribuez à la réussite de nos déploiements technologiques à travers l’Afrique.
