A propos du poste

Depuis plus d’une décennie, RightCom révolutionne l’expérience client en Afrique. En créant des expériences innovantes qui rendent le parcours client fluide, personnalisé, simple et exceptionnel, RightCom permet aux entreprises présentes sur environ 30 marchés de s’inscrire dans l’économie de l’expérience et d’y prospérer.

Notre plateforme d’expérience client – RightCom XP – permet aux entreprises d’anticiper les besoins des clients et d’identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée, quel que soit le point de contact (application mobile, site web, point de vente, centre de contact ou réseau d’agents), tandis que RightCom OS propose des services gérés de nouvelle génération.

Nos convictions constituent le fondement de notre façon de mener nos activités au quotidien. Nous vivons chaque jour en nous inspirant de nos valeurs fondamentales que sont la créativité, la confiance et la réussite client. Ensemble, ces valeurs garantissent que nous travaillons en une seule et même équipe mondiale, en plaçant nos clients au cœur de tout ce que nous faisons – et elles nous poussent à prendre soin de nous-mêmes, les uns des autres et de nos communautés.

Nous nous engageons dans un programme d’innovation visant une transformation à l’échelle de l’entreprise, tant au niveau des ressources humaines que des capacités technologiques, afin de privilégier le numérique dans la fourniture de chaque produit et service. Notre ambition est de mettre en place des points d’ancrage numériques et de données qui nous permettront d’attirer, de fidéliser et de développer notre clientèle, de consolider nos sources de revenus existantes et d’innover là où nous identifions un avantage concurrentiel.

En tant que Responsable produit chez RightCom, vous êtes le moteur qui permet à votre équipe d’ingénieurs de fonctionner à plein régime. Ce poste a été spécialement conçu pour dissocier la mise en œuvre de la stratégie produit : il offre ainsi aux ingénieurs un partenaire produit dédié, leur garantissant en permanence des tâches de haute qualité et prêtes à être mises en œuvre, tout en libérant les chefs de produit afin qu’ils puissent se concentrer sur l’étude client, la feuille de route et l’analyse du marché.

Responsabilités

Vous assumez simultanément trois fonctions essentielles :

1. constituer et maintenir un backlog complet et bien organisé afin que l’équipe d’ingénierie dispose en permanence de tâches de haute qualité ;
2. animer les réunions agiles qui permettent à votre équipe de rester alignée et de surmonter les obstacles ; et jouer le rôle de partenaire d’exécution intégré qui veille à ce que le résultat final corresponde exactement à ce qui était prévu.
3. recevoir des définitions de fonctionnalités de haut niveau et des dossiers de transfert de la part d’un chef de produit — et vous êtes responsable de tout ce qui se passe à partir de ce moment-là, jusqu’à l’achèvement des stories et aux tests d’acceptation.

• Gestion du backlog
• Gérer et maintenir un backlog produit détaillé et constamment mis à jour pour votre équipe d’ingénieurs — en veillant à ce qu’il contienne à tout moment au moins deux sprints complets d’histoires ciblées et prêtes à être exécutées.
• Décomposer les définitions de fonctionnalités de haut niveau fournies par le chef de produit en histoires utilisateur bien structurées, dotées de critères d’acceptation complets, de limites de périmètre explicites et d’une définition claire de la conformité aux critères de « prêt ».
• Gérer l’ordre des stories, le suivi des dépendances et le classement par priorité au sein du backlog de votre équipe ; signaler les conflits ou ambiguïtés au chef de produit avant qu’ils n’affectent la planification du sprint.
• Assurer la traçabilité des exigences depuis la définition de la fonctionnalité jusqu’aux stories individuelles, aux tests d’acceptation et à la confirmation de livraison.
• Suivre et rendre compte des indicateurs de couverture du backlog ; signaler de manière proactive les risques pesant sur la santé du backlog avant qu’ils n’affectent le démarrage des sprints.

• Scrum Master et cérémonies agiles
• Diriger toutes les cérémonies agiles de votre équipe : planification de sprint, stand-up quotidien, mise à jour du backlog, revue de sprint et rétrospective.
• Animer les cérémonies de manière structurée et rigoureuse : veiller à ce que les discussions restent ciblées, que les résultats soient consignés et que les actions de suivi soient clairement attribuées.
•  Identifier et éliminer activement les obstacles qui affectent la vélocité de l’équipe ; signaler au responsable compétent les impédiments nécessitant une coordination inter-équipes.
• Suivre la vélocité de l’équipe au fil du temps ; identifier les schémas de perturbation, de retouches ou de dérive du périmètre et mettre en évidence les causes profondes en proposant des solutions.
• Favoriser un environnement d’équipe sain et hautement performant au sein de votre équipe — en incarnant la clarté, la responsabilité et l’amélioration continue.

• Partenariat d’exécution au sein de l’équipe
• Servir de point de contact principal pour les ingénieurs de votre équipe sur toutes les questions relatives aux stories : clarifications, cas limites, interprétation des critères d’acceptation et décisions de priorité au cours du sprint.
• Mener ou coordonner les tests d’acceptation par les utilisateurs (UAT) pour les stories terminées ; vérifier que les fonctionnalités livrées répondent aux critères d’acceptation avant la validation du sprint.
• Gérer la planification itérative au sein du sprint — en gardant une vision claire de ce qui est en cours, des risques encourus et des ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs du sprint.
• Documenter les cas limites, les considérations d’intégration et les exceptions de workflow qui apparaissent au cours du développement ; intégrer les enseignements tirés dans la rédaction future des stories.
• Itérer sur les prototypes à mesure que les fonctionnalités évoluent au cours du développement.
• Travailler en étroite collaboration avec votre chef de produit pour garantir la bonne santé du pipeline des exigences en amont — en signalant rapidement tout manquement lorsque le dossier de transfert des fonctionnalités à venir s’avère insuffisant pour la décomposition des stories.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience en tant que Product Owner, analyste métier, chef de produit junior ou ingénieur logiciel dans un environnement de développement logiciel agile.
• Capacité avérée à rédiger des user stories et des critères d’acceptation précis et complets pour des fonctionnalités logicielles complexes.
• Expérience dans l’animation de cérémonies agiles — notamment la planification de sprint, le grooming et les rétrospectives — avec des équipes d’ingénieurs.
• Grand souci du détail ; capacité à identifier les lacunes, les ambiguïtés et les hypothèses implicites dans les spécifications de fonctionnalités avant qu’elles n’atteignent la phase de développement.
• Compétences en communication écrite claires et structurées : capacité à traduire l’intention du produit en un langage adapté à l’ingénierie, ne laissant aucune place à l’interprétation erronée.
• Organisé(e), proactif(ve) et à l’aise pour gérer des priorités simultanées sur plusieurs user stories actives au sein d’un sprint.
• Véritable esprit de responsabilité : vous assumez personnellement la gestion du backlog de votre équipe et les résultats de livraison.
• A l’aise avec l’utilisation d’outils d’IA (modèles de langage à grande échelle, outils de prototypage, outils d’interrogation de code) dans le cadre du travail quotidien sur le produit.
• Certification Certified Scrum Product Owner (CSPO) ou certification agile équivalente.
• Expérience des plateformes SaaS.
• Maîtrise d’Azure DevOps, de ClickUp ou d’outils similaires de gestion de projet agile et de backlog.
• Expérience dans le domaine de l’assurance qualité logicielle ou des tests d’acceptation.
• La maîtrise du français et de l’anglais est un atout.