Challenge

Celtiis est l’opérateur télécom public de la République du Bénin. L’entreprise a lancé ses opérations en 2022 avec l’ambition de disrupter le marché. Celtiis recherchait un partenaire commercial pour construire un réseau d’agents évolutif en très peu de temps. Le réseau d’agents aidera l’entreprise de télécommunications à se développer rapidement pour couvrir tous les coins du territoire tout en donnant accès à des services essentiels tels que le crédit téléphonique, le dépôts/retraits d’argent, les forfaits mobile les services VAS.

Solution

RightCom a été sélectionné comme un partenaire multi-service. Notre équipe a pu recruter, former et organiser plus de 6 000 agents en 2 mois juste à temps pour le lancement officiel de Celtiis. Grâce à notre approche axée sur l’analyse de données, nous avons compris très tôt comment organiser la force de terrain afin de maximiser l’acquisition de clients et les ventes de produits. Nous mettons fortement l’accent sur la formation continue des agents ainsi que sur le merchandising pour établir des relations solides avec les consommateurs et communautés locales.

Bénéfices

Celtiis a pu couvrir le territoire cible en termes de points de vente grâce à RightCom. La société a dépassé son objectif de ventes de cartes SIM au premier trimestre d’exploitation et continue d’augmenter les revenus, l’adoption des produits et la part de marché. C’est un grand plaisir de travailler avec Celtiis en tant que partenaire stratégique et nous continuons à les soutenir au quotidien avec notre réseau d’agents et notre équipe de back office, fournissant des services télécoms et financiers essentiels à la population.