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Plus de compétences CX favorise une bonne expérience client
Modules de cours
RightCom a développé des cours qui couvrent tous les aspects de la gestion de l’expérience, depuis la collecte de données, l’analyse des données, la gestion des actions du close of loop jusqu’au suivi des KPIs.
Méthodologie
Notre méthodologie de formation comprend des cas d’utilisation, des exercices basés sur les rôles, des approches d’écoute adaptées à votre marché, à votre industrie ou au produit concerné.
Certification
Nos experts ont des parcours d’apprentissage personnalisés pour les membres de votre équipe, quel que soit leur département ou leur niveau. Ils seront préparés à toute certification.
Succes stories avec les plus belles marques du continent
Fintech
Nous avons choisi RightCom car nous avons de nombreuses valeurs qui se chevauchent. Ils ont une excellente expérience employé, des agents hautement qualifiés et proactifs, ainsi que des équipes présentes dans de nombreux pays dans lesquels nous souhaitons nous développer.
Fintech
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Cosmetics
Nous avons constaté une augmentation du nombre de clients fidèles de tous les segments de clientèle grâce…
Retail
RightCom XP a facilité la collecte, l'analyse des données CX et le traitement rapide des demandes client.
Telecom
En 10 ans, notre partenariat avec RightCom en Afrique et au Moyen-Orient pour transformer notre expérience client…
Telecom
L'équipe RightCom CX Advisory nous a aidés à découvrir les informations cachées dans nos données d'expérience client.
Telecom
RightCom nous a aidé à offrir une expérience client unique, quelle que soit nos marques ou filiales.
Telecom
RightCom nous a aidé à offrir une expérience client unique, quelle que soit nos marques ou filiales.
Banking
L'approche adaptée de RightCom à nos besoins a considérablement amélioré notre expérience client.
Telecom
RightCom est un partenaire stratégique pour notre réseau de distribution et ventes. Leur réseau dynamique d’agents nous permet de donner aux consommateurs un accès rapide à nos produits
Telecom
RightCom est un partenaire stratégique pour notre réseau de distribution et ventes. Leur réseau dynamique d'agents nous…
- Une démo personnalisée qui répond aux besoins de votre entreprise
- Des recommandations sur les intégrations avec les solutions RightCom
- Des avis d’experts pour réussir votre programme de gestion d’expérience client
Nous aidons les entreprises à améliorer la satisfaction clients, à réduire le churn et à générer plus de rentabilité.
