Conseils stratégiques pour un programme d’expérience client réussi
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Transformer vos clients en ambassadeurs
Méthodologie
Nous offrons une expertise stratégique, opérationnelle et tactique par le biais d’ateliers, d’accompagnement et de conseils aux entreprises à la recherche d’une stratégie CX cohérente sur tous les points de contact.
Recherche
Grâce à des recherches qualitatives et quantitatives, nous parvenons à comprendre les comportements, les motivations et les attentes des clients. Nous les intégrons à votre culture pour créer une proposition de valeur unique.
Recommendation
Nos experts CX fournissent des recommandations pratiques et personnalisées, conçues pour toutes les parties prenantes ayant un impact sur votre expérience client. Nous nous associons à votre équipe pour conduire et maintenir une exécution qui ravira vos clients et aura un impact durable.
Succes stories avec les plus belles marques du continent
Fintech
Nous avons choisi RightCom car nous avons de nombreuses valeurs qui se chevauchent. Ils ont une excellente expérience employé, des agents hautement qualifiés et proactifs, ainsi que des équipes présentes dans de nombreux pays dans lesquels nous souhaitons nous développer.
Fintech
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Nous avons constaté une augmentation du nombre de clients fidèles de tous les segments de clientèle grâce…
Retail
RightCom XP a facilité la collecte, l'analyse des données CX et le traitement rapide des demandes client.
Telecom
En 10 ans, notre partenariat avec RightCom en Afrique et au Moyen-Orient pour transformer notre expérience client…
Telecom
L'équipe RightCom CX Advisory nous a aidés à découvrir les informations cachées dans nos données d'expérience client.
Telecom
RightCom nous a aidé à offrir une expérience client unique, quelle que soit nos marques ou filiales.
Telecom
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Banking
L'approche adaptée de RightCom à nos besoins a considérablement amélioré notre expérience client.
Telecom
RightCom est un partenaire stratégique pour notre réseau de distribution et ventes. Leur réseau dynamique d’agents nous permet de donner aux consommateurs un accès rapide à nos produits
Telecom
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- Une démo personnalisée qui répond aux besoins de votre entreprise
- Des recommandations sur les intégrations avec les solutions RightCom
- Des avis d’experts pour réussir votre programme de gestion d’expérience client
Nous aidons les entreprises à améliorer la satisfaction clients, à réduire le churn et à générer plus de rentabilité.
