Cycle de vie client
Analysez les parcours client avec une vue 360° sur ce qui influence la croissance du revenu, le faible usage produit ou consommation et la satisfaction.
Usage produit
Développez une meilleure compréhension des usages produit par chaque client. Collectez des informations précieuses sur leur adoption et identifier les pistes de croissance.
Satisfaction client
Mesurer la satisfaction client en fonction de métriques telles que les réponses aux enquêtes CSAT, CES ou NPS, l'engagement des clients et la fréquence des réclamations sav.
Développement des comptes clients
Détectez automatiquement les opportunités de croissance et contactez les clients potentiels avec des offres d'upselling ou de cross selling adaptées.
Automatisation de tâche
Automatisez les workflows pour gagner du temps sur les tâches répétitives. Concevez des processus qui améliorent la productivité de vos équipes client.
Onboarding client
Concevez un meilleur parcours d'onboarding client pour améliorer l'expérience globale. Visualisez les clients passer d'une étape à l'autre dans le nouveau parcours en temps réel.
Alertes et notifications
Recevez des notifications en temps réel à chaque étape du parcours client. Ne manquez jamais une occasion de ravir vos clients, d'éviter le churn ou d'augmenter vos revenus par de l'upselling.
Gestion du Life Time Value (LTV)
Interagissez de manière proactive avec les clients. Créez et catégorisez des playbooks pour les tâches répétables afin de suivre facilement l'évolution sur toute la durée du cycle de vie client.
Segmentation client
Segmentez les comptes en fonction du revenu, de l'adoption du produit, du score CSAT, etc. Vous pouvez facilement inclure des métriques supplémentaires à partir d'autres applications métier.
Rapports et analyses avancés
Créez des tableaux de bord avancés pour les CSMs et les managers afin de fournir une vue claire des indicateurs clés tels que le cycle de vie, l'engagement client et l'adoption des produits.
Engagement client
Voir toutes les interactions des clients avec RightSuccess. Automatisez l'engagement client avec des templates prédéfinis qui peuvent être déclenchés automatiquement dès qu'un évènement se produit.
Gestion proactive du revenu
Appliquez le machine learning avec la puissance d'Ahava AI pour prédire le comportement des clients et optimiser votre stratégie de vente afin de maximiser la croissance des revenus.
