Fidélisez vos clients avec RightCom CXaas

Votre guichet unique pour la gestion de l'expérience client

Des services informatiques efficaces et évolutifs et un service client meilleur et plus rapide. Ventes personnalisées et optimisées et la commercialisation. Offrez aux équipes les outils basés sur l’IA pour faire plus facilement.

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Nous adaptons notre technologie CX à la culture unique de votre entreprise.

RightCom

Le secret de toute entreprise prospère : des clients satisfaits, des équipes engagées et une stratégie claire.

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Expérience client

Des logiciels pour améliorer l’expérience de tous les points de contact numériques et physiques.
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L'expérience des employés

Logiciel permettant d’impliquer les équipes, d’améliorer l’efficacité des managers et de prendre des décisions éclairées en matière de ressources humaines.
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Commencez par un produit. Choisissez tous les produits.

Obtenez une vue à 360° de vos clients grâce au bon logiciel de gestion de la relation client (CRM)

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L'expérience des employés

Obtenez une vue à 360° de l’expérience employé

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Vous avez besoin de plus qu'un logiciel ?

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De la conception de votre programme CX à la gestion de votre service client, nous vous couvrons.

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L'assistance à la clientèle en tant que service

Notre département BPO met à la disposition des fanatiques de la marque une culture de l’obsession du client dont le seul objectif est votre réussite.

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Nous apportons un plus à votre équipe grâce à notre stratégie exclusive d’acquisition et de fidélisation des clients.

Réseau d'agents en tant que service

Notre réseau de distribution, composé d’agents et de technologies, vous aide à vous développer efficacement sur votre marché.

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STRATÉGIE ET ​​RECHERCHE

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Chez RightCom, notre service de recherche stratégique vous aide à transformer vos données et vos analyses en leviers concrets de croissance et de performance. Nos missions couvrent cinq domaines clés :

Stratégique
Étude de marché

Nous analysons en profondeur les tendances, les comportements des consommateurs et le positionnement concurrentiel afin d’éclairer vos décisions.

Nos actions:

  • Nous réalisons des analyses approfondies des tendances, du comportement des consommateurs et du positionnement concurrentiel afin d’éclairer vos décisions.
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Expérience utilisateur
(UX) Recherche

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Nos actions :

  • Recueillir des commentaires via des enquêtes, des tests vidéo et des commentaires qualitatifs
  • Analyser les parcours utilisateurs pour améliorer l’ergonomie, le contenu et la facilité d’utilisation

Formation et
développement des compétences

Nous formons vos équipes à exploiter pleinement la puissance des données et des informations.

Nos actions :

  • Best practices for designing effective surveys, avoiding bias, and optimizing responses.
  • Meilleures pratiques pour concevoir des enquêtes efficaces, éviter les biais et optimiser les réponses.

ROI measurement
and analytical dashboards

Nous transformons vos données en indicateurs fiables pour évaluer et piloter votre performance.

Nos actions :

  • Tableaux de bord dynamiques intégrés à vos systèmes CRM ou BI.
  • Analyses prédictives pour anticiper les comportements clés (fidélité, attrition, adoption).

Conseil stratégique

Nous alignons vos projets de recherche sur les priorités de votre entreprise afin d’en maximiser l’impact.

Nos actions :

  • Élaboration de stratégies de recherche sur mesure, avec des objectifs, des méthodologies et un plan d’action.
  • Mise en place d’une gouvernance efficace : choix des outils, intégration dans les processus, coordination des partenaires.
  • Suivi opérationnel et recommandations pour adapter les produits, les services et la communication

Vous êtes en bonne compagnie

Laissez-vous inspirer par les témoignages de nos clients