La BDU-CI Bank (Banque de l’Union – Côte d’Ivoire) choisit RightCom pour mettre en place un nouveau programme d’expérience client. Cette collaboration permettra de transformer non seulement l’expérience client dans les agences de la banque, mais aussi les interactions avec les clients sur tous les canaux numériques.
Nous sommes ravis d’accueillir BDU-CI comme nouveau client. De nombreuses banques telles que NSIA Banque, Société Générale et SIB font déjà confiance à RightCom pour améliorer l’expérience client.
Avant la fin de l’année 2020, les solutions de gestion de l’expérience RightCom seront entièrement déployées. BDU-CI utilisera la plateforme RightCom XP pour mesurer la satisfaction des clients, gérer les files d’attente, afficher des informations contextuelles sur les écrans d’affichage dynamique et analyser les données relatives à l’expérience client en temps réel.
À propos de la banque BDU-CI
BDU-CI est une banque basée en Côte d’Ivoire détenue par la Banque de Développement du Mali (BDM SA), la Banque Ouest Africaine de Développement (BOAD), la Chambre de Commerce et d’Industrie du Mali (CCIM) et divers autres investisseurs.
À propos de RightCom
RightCom fournit aux organisations de toutes tailles des solutions SaaS d’expérience client qui permettent aux employés de disposer des données d’expérience en temps réel dont ils ont besoin pour fournir le meilleur service à la clientèle. Les produits de la société comprennent RightSurvey, RightCare, RightQ, RightFlow, RightData, RightTime, RightPlayer. Fondée en avril 2013, RightCom est une société privée dont le siège se trouve à l’île Maurice et dont les équipes sont réparties dans le monde entier.
