NSIA Banque a choisi RightCom pour l’amélioration de l’expérience client dans tout son réseau d’agences en Côte d’Ivoire. Nous sommes ravis de compter l’une des plus grandes banques de la région dans notre portefeuille clientèle.
Cette nouvelle collaboration permettra de transformer non seulement l’expérience des clients dans toutes les agences du pays mais également la relation client au travers de tous les canaux digitaux.
Actuellement en cours de déploiement, l’ensemble des solutions devraient être opérationnelles avant 2021. NSIA bénéficiera de toute notre plateforme RightCom XP en particulier les logiciels de mesure de satisfaction client, de gestion de file d’attente, d’affichage dynamique et de business intelligence.
A propos du Groupe NSIA
Le Groupe NSIA se positionne comme le premier groupe financier africain de référence, leader en bancassurance, performant et attractif, qui permet au plus grand nombre d’accéder à des solutions de qualité, adaptées et innovantes. Le Groupe NSIA dispose d’un important réseau Assurances en Afrique de l’Ouest et Centrale, et de cinq (5) Banques en Afrique de l’Ouest. Nous affirmons notre ambition de devenir le leader de la bancassurance dans la zone CIMA par le développement de la banque de détail et par la mise en place d’un suivi de l’impact environnemental et social des projets financés et/ou assurés. Aujourd’hui, le groupe NSIA a pour coeur de métier l’assurance et la banque, mais exerce également dans les secteurs de la finance, l’immobilier et des technologies.
A propos de RightCom
RightCom fournit aux organisations de toutes tailles des solutions d’expérience client SaaS qui donnent aux employés les données d’expérience en temps réel dont ils ont besoin pour fournir le meilleur service client. Les produits de la société comprennent RightSurvey, RightCare, RightQ, RightFlow, RightData, RightTime, RightPlayer. RightCom est leader en gestion d’expérience client en Afrique.
