SNEDAI choisit RightCom pour mettre en place sa stratégie d’amélioration de l’expérience client. Cette nouvelle collaboration permettra de transformer non seulement l’expérience des clients des différentes filiales du groupe en Côte d’Ivoire mais elle couvre également la gestion de la relation client au travers de tous les canaux digitaux et hors ligne.
Nous sommes ravis de compter SNEDAI parmi notre portefeuille client. La mise en service de l’ensemble de nos solutions notamment dans la filiale SNEDAI Technologies permettra aux clients de vivre une amélioration continue de la qualité des services offerts.
La société bénéficiera de notre plateforme RightCom XP en particulier les logiciels de BI et analyse de données, de sondage et enquête, de gestion de file d’attente, d’affichage dynamique et de service client.
A propos de SNEDAI
SNEDAI est un groupe ivoirien qui oeuvre essentiellement dans les technologies de l’information et de la communication, l’énergie, le transport, l’immobilier et les travaux publics. Il est dirigé par Adama BICTOGO. Ses origines remontent à 2007. Depuis sa création, SNEDAI développe et implémente des solutions informatiques et édite des documents sécurisés à travers des technologies de pointe. Aujourd’hui érigé en Holding avec un capital de 100 000 000 de FCFA, SNEDAI GROUPE compte une dizaine de filiales.
A propos de RightCom
RightCom fournit aux organisations de toutes tailles des solutions d’expérience client SaaS qui donnent aux employés les données d’expérience en temps réel dont ils ont besoin pour fournir le meilleur service client. Les produits de la société comprennent RightSurvey, RightDesk, RightQ, RightFlow, RightData, RightTime, RightPlayer et RightSuccess. RightCom est leader en gestion d’expérience client en Afrique.
