RightCom, société leader dans le domaine de la gestion de l’expérience client, qui fournit aux entreprises de toutes tailles des solutions SaaS d’expérience client, a annoncé aujourd’hui que Telma Comoros, le principal opérateur de télécommunications des Comores, a choisi RightCom pour améliorer l’expérience client de l’entreprise dans un monde post-COVID-19.
Telma Comoros utilisera la plate-forme XP de RightCom pour permettre aux parties prenantes de s’engager avec les clients, de comprendre leurs besoins, de recueillir des commentaires, y compris des informations clés qui ont un impact sur les résultats commerciaux tels que la fidélité et la rétention. La société de télécommunications sera en mesure de capturer des données sur l’ensemble des canaux physiques, d’effectuer des analyses de texte et de sentiment et de prendre des mesures pour fermer les boucles de retour d’information.
Il n’a jamais été aussi crucial pour les entreprises de télécommunications d’améliorer l’ensemble du parcours client, que ce soit en personne ou en ligne. Ce partenariat avec RightCom – une société leader dans la gestion de l’expérience – permettra à Telma Comoros de créer une nouvelle expérience et de continuer à répondre à la demande en constante évolution des consommateurs.
Nous sommes impatients de travailler avec des acteurs clés des Comores comme Telma pour améliorer leur expérience client.
A propos de Telma Comoros
Telma en Union des Comores est une société issue d’un Consortium composé du Groupe AXIAN, de TELMA Mobile, de SOFIMA et de NJJ Capital. La mission de la société est de permettre à chaque Comorien d’accéder facilement aux changements apportés par la technologie numérique dans sa vie quotidienne, qu’elle soit personnelle ou professionnelle, au bénéfice de la société comorienne. Les valeurs clés de Telma restent N°1, Make it Simple, Passionate, and Efficient.
A propos de RightCom
RightCom est une société de logiciels basée sur le cloud, fondée en avril 2013. Nous fournissons un service de gestion de l’expérience client et une suite complémentaire de logiciels d’entreprise axés sur les enquêtes et la collecte de données, la gestion du service client, la gestion des files d’attente, la signalisation numérique, l’analyse faciale, la réussite des clients, la prise de rendez-vous et l’analyse des données.
