RightCom, la société pan-africaine de gestion d’expérience client annonce que la Banque TMB a choisit RightCom pour l’implémentation de son programme de service client au Congo. Cette collaboration entre les deux institutions permettra aux clients d’avoir une expérience améliorée.
A propos de TMB
La TMB est une banque commerciale basée en République démocratique du Congo (RDC), dont le siège social est situé à Lubumbashi. La banque a commencé ses opérations en 2004. La TMB opère dans tous les secteurs du marché bancaire local, notamment dans la banque de détail, la banque aux PME, la banque aux entreprises et la banque mobile. La banque est réglementée par la Banque centrale du Congo et est membre de l’Association congolaise des banques.
TMB est la banque universelle locale de la RDC avec pour mission d’aider la population à réaliser leurs ambitions, en permettant aux personnes, aux entreprises et aux communautés de croître et de prospérer. La TMB abrite 1 compte bancaire sur 5 en RDC et offre le plus grand réseau d’agences du pays. La banque est reconnue internationalement comme la première banque de la RDC. Ses clients bénéficient d’une facilité d’accès inégalée aux services bancaires sur de multiples canaux, dans plusieurs langues, 24h/24 et 7j/7, notamment avec PEPELE Mobile, le service bancaire mobile innovant de la TMB.
A propos de RightCom
Créée en Avril 2013, RightCom est le leader de la gestion d’expérience client en Afrique. La société, spécialisée dans les logiciels cloud de gestion d’expérience client (CX), s’est progressivement développée et offre à présent en plus des logiciels, du conseil et de l’externalisation (Outsourcing BPO) de la relation client. RightCom est une entreprise panafricaine avec une portée mondiale. Conscient de la diversité de l’Afrique et ses multiples cultures, son approche des services de gestion d’expériences à travers le continent vise à offrir des solutions sur mesure dans les pays qui comptent pour les clients.
