Articles with the tag : BPO
Dans un contexte où la satisfaction client est primordiale, l’externalisation de la relation client, aussi appelée CX BPO(Customer Experience Business Process Outsourcing), s’impose comme une solution stratégique. Ce modèle permet de confier tout ou une partie…
Le centre d’appels est une industrie hautement technique, à forte intensité de main-d’œuvre et coûteuse. Cependant, il ne doit pas en être ainsi. De nombreuses idées reçues sur les centres d’appels empêchent les entreprises…
RightCom, une société leader dans la gestion de l’expérience client, offrant aux entreprises de toutes tailles une offre CX entièrement intégrée, qui combine technologie, stratégie et externalisation, poursuit sa diversification de produits et services…
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