Vous cherchez à améliorer votre service client ? Si c’est le cas, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous partagerons 6 conseils très utiles pour vous aider à améliorer votre service…
L’expérience des clients a longtemps été une préoccupation majeure pour les propriétaires d’entreprises et les clients eux-mêmes. Cependant, cela a changé ces dernières années. Alors que l’expérience client consistait autrefois à fournir aux clients…
Noël et l’expérience client et le service vont de pair. D’une part, le service client consiste à donner. Résoudre les problèmes des clients signifie leur donner ce dont ils ont besoin pour se sentir…
Dans notre article précédent, nous avons discuté de la satisfaction client et de son importance. Dans cet article, nous discuterons des différentes stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Il…
De nos jours, c’est une norme pour les marques de partager des sondages afin de recueillir les commentaires des clients. Partout où vous allez, une marque veut savoir ce que vous en pensez. Ils…
La BDU-CI Bank (Banque de l’Union – Côte d’Ivoire) choisit RightCom pour mettre en place un nouveau programme d’expérience client. Cette collaboration permettra de transformer non seulement l’expérience client dans les agences de la…
Tenter de se démarquer en ce 21ème siècle Au 21ème siècle, avec une concurrence à son apogée, la prochaine frontière de différenciation pour les entreprises est clairement le service client. Avec les progrès de…
Méfiez-vous de vos détracteurs !!!!! Je sais, je sais. Utiliser des points d’exclamation est un peu exagéré. Je ne veux vraiment pas vous effrayer. Mais alors, comment puis-je vous transmettre ce sentiment d’urgence ?…
Il est plus important que jamais que les entreprises comprennent l’évolution des besoins et des attentes des clients et des employés dans la nouvelle normalité. RightCom a dévoilé une intégration avec Salesforce qui permet…
RightCom permet aux entreprises travaillant au sein de l’écosystème Microsoft de tirer parti des capacités d’expérience client personnalisées avec une plateforme de gestion de l’expérience basée sur le cloud. La plate-forme donne aux employés…