Communiqués et Actualités
L’expérience client : votre meilleure arme pour sortir du lot et marquer les esprits Aujourd’hui, on n’achète plus juste un produit ou un service.On achète une histoire. Une attention. Une expérience. Face à une…
Dans un contexte où la satisfaction client est primordiale, l’externalisation de la relation client, aussi appelée CX BPO(Customer Experience Business Process Outsourcing), s’impose comme une solution stratégique. Ce modèle permet de confier tout ou une partie…
RightCom, la société pan-africaine de gestion d’expérience client annonce que la Banque TMB a choisit RightCom pour l’implémentation de son programme de service client au Congo. Cette collaboration entre les deux institutions permettra aux…
Un excellent service client est l’élément vital de toute entreprise. Quelle que soit la qualité de votre produit ou service, si vous ne traitez pas bien vos clients, ils iront ailleurs. Il existe quelques…
