Expérience Client
Le Net Promoter Score (NPS) est un outil de gestion de satisfaction client que les entreprises utilisent pour évaluer le degré de fidélité de leurs clients à leurs produits ou services. NPS a été…
Depuis sa création en 2003, le Net Promoter System a surpassé les autres types d’enquête de satisfaction client en mesurant la fréquence à laquelle les entreprises convertissent les consommateurs en ambassadeurs. C’est devenu le…
Le score de satisfaction client est un indicateur largement utilisé qui fonctionne comme un indicateur de performance clé pour le service client et la qualité des produits. La satisfaction des clients a un impact…
Dans un monde numérique en constante évolution, il existe de nombreuses façons de mesurer l’impact des services de votre entreprise. Il est essentiel de suivre l’efficacité et l’efficience de votre organisation. Cependant, ce que…
