Expérience Client
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure populaire pour mesurer la satisfaction des clients. Les métriques NPS peuvent être utilisées pour évaluer la santé globale d’une relation client et ses performances. Le NPS…
Vous cherchez à améliorer votre service client ? Si c’est le cas, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous partagerons 6 conseils très utiles pour vous aider à améliorer votre service…
Le Net Promoter Score (NPS) est un outil de gestion de satisfaction client que les entreprises utilisent pour évaluer le degré de fidélité de leurs clients à leurs produits ou services. NPS a été…
Depuis sa création en 2003, le Net Promoter System a surpassé les autres types d’enquête de satisfaction client en mesurant la fréquence à laquelle les entreprises convertissent les consommateurs en ambassadeurs. C’est devenu le…
