Expérience Client
L’année 2020 qui vient de se terminer a été une année pleine de perturbations pour tous les segments de la vie humaine, en particulier les entreprises. L’émergence du nouveau coronavirus et les mesures contre…
Noël et l’expérience client et le service vont de pair. D’une part, le service client consiste à donner. Résoudre les problèmes des clients signifie leur donner ce dont ils ont besoin pour se sentir…
Pas de satisfaction client = Pas de rétention = Diminution de la clientèle = PlummetinPas de satisfaction client = Pas de rétention = Diminution de la clientèle = Bénéfices en chute libreg profits « Je…
De nos jours, c’est une norme pour les marques de partager des sondages afin de recueillir les commentaires des clients. Partout où vous allez, une marque veut savoir ce que vous en pensez. Ils…
