Articles avec l'étiquette : Service client
L’expérience client, un levier de croissance incontournable Aujourd’hui, l’expérience client (Customer Experience – CX) est le facteur clé de différenciation des entreprises. Selon une étude de PwC, 86 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour…
Dans un monde ultra-connecté où les avis en ligne influencent fortement la réputation d’une entreprise, offrir un service client exceptionnel est un levier puissant pour fidéliser les clients et se démarquer de la concurrence. Un client…
L’expérience client est devenue un enjeu fondamental pour les entreprises qui souhaitent se démarquer dans un environnement où chaque interaction compte. Une gestion efficace de cette expérience ne se limite plus à satisfaire les…
RightCom, la société pan-africaine de gestion d’expérience client annonce que la Banque TMB a choisit RightCom pour l’implémentation de son programme de service client au Congo. Cette collaboration entre les deux institutions permettra aux…
Nous vendons des produits en ligne depuis de nombreuses années maintenant, et nous avons appris qu’en matière de satisfaction client, il y a certaines choses que vous devez faire et d’autres que vous ne…
Vous cherchez à améliorer votre service client ? Si c’est le cas, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous partagerons 6 conseils très utiles pour vous aider à améliorer votre service…
L’expérience des clients a longtemps été une préoccupation majeure pour les propriétaires d’entreprises et les clients eux-mêmes. Cependant, cela a changé ces dernières années. Alors que l’expérience client consistait autrefois à fournir aux clients…
Noël et l’expérience client et le service vont de pair. D’une part, le service client consiste à donner. Résoudre les problèmes des clients signifie leur donner ce dont ils ont besoin pour se sentir…
De nos jours, c’est une norme pour les marques de partager des sondages afin de recueillir les commentaires des clients. Partout où vous allez, une marque veut savoir ce que vous en pensez. Ils…
La BDU-CI Bank (Banque de l’Union – Côte d’Ivoire) choisit RightCom pour mettre en place un nouveau programme d’expérience client. Cette collaboration permettra de transformer non seulement l’expérience client dans les agences de la…
