Expérience Client
La rentrée, c’est toujours la même histoire. On range les sandales pleines de sable, on ressort l’agenda flambant neuf, et on se promet d’être plus organisé·e que jamais. Mais soyons honnêtes : deux semaines…
Vous dirigez une PME africaine ? Vous avez de l’énergie, des idées, mais vos ressources sont limitées et la concurrence est rude ? Bonne nouvelle : vous avez déjà un atout sous-exploité : l’expérience client. Avec une méthode…
Dans un environnement commercial en constante évolution, l’expérience client (CX) est devenue un facteur déterminant pour la réussite des entreprises. Les clients d’aujourd’hui sont plus informés, plus exigeants et moins tolérants aux expériences médiocres.…
L’expérience client, un levier de croissance incontournable Aujourd’hui, l’expérience client (Customer Experience – CX) est le facteur clé de différenciation des entreprises. Selon une étude de PwC, 86 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour…
