Expérience Client
La plupart des entreprises affirment placer le client au centre. Beaucoup ont nommé un Responsable Expérience Client.Certaines disposent de tableaux de bord sophistiqués.D’autres ont cartographié leurs parcours clients avec précision. Et pourtant. Les frictions…
Bonne année 2026 : cap sur une nouvelle ère de l’expérience client avec RightCom Décembre est toujours un moment singulier. On ferme un chapitre, on relit les leçons, on compte les victoires, on observe…
Septembre est toujours un mois charnière. La rentrée sonne le retour au travail, aux projets en attente, aux stratégies commerciales à ajuster, mais aussi aux attentes renouvelées des clients. Dans un contexte où l’expérience…
La rentrée, c’est toujours la même histoire. On range les sandales pleines de sable, on ressort l’agenda flambant neuf, et on se promet d’être plus organisé·e que jamais. Mais soyons honnêtes : deux semaines…
