Expérience Client
Vous dirigez une PME africaine ? Vous avez de l’énergie, des idées, mais vos ressources sont limitées et la concurrence est rude ? Bonne nouvelle : vous avez déjà un atout sous-exploité : l’expérience client. Avec une méthode…
Dans un environnement commercial en constante évolution, l’expérience client (CX) est devenue un facteur déterminant pour la réussite des entreprises. Les clients d’aujourd’hui sont plus informés, plus exigeants et moins tolérants aux expériences médiocres.…
L’expérience client, un levier de croissance incontournable Aujourd’hui, l’expérience client (Customer Experience – CX) est le facteur clé de différenciation des entreprises. Selon une étude de PwC, 86 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour…
Dans un monde ultra-connecté où les avis en ligne influencent fortement la réputation d’une entreprise, offrir un service client exceptionnel est un levier puissant pour fidéliser les clients et se démarquer de la concurrence. Un client…
